“优质护理服务示范工程”活动总结办公文档工作总结 .docxVIP

实施时间、质量要求，落实洗头、洗脸、床上浴、口腔护理、足部护以上护士享有分配住房权利，真正做到了同工同酬，增加了她们的主资平均上涨60% 实施时间、质量要求，落实洗头、洗脸、床上浴、口腔护理、足部护 以上护士享有分配住房权利，真正做到了同工同酬，增加了她们的主 资平均上涨60%，夜班费由原来的大夜班8元增加至30元，小夜 进行奖励，激发护理人员的工作热情。和谐医患关系,如家人般照护 “优质护理服务示范工程”活动总结 优质护理服务示范 工程活动总结优质护理服务示范工程活动是促 进公立医院改革和护理事业 发展的重要举措。 我院自 XX年开展优质护理服务示范工程活动以来在卫生行政主管 部门的指导下，在各级领导的关心支持下，结合三好一满意活动，进 一步推进优质护理服务工作的深入开展，在拓展护理服务内涵上作了 有益的尝试，为促进患者的整体健康，满足广大人民日益增长的护理 服务 需求等方面做出了不懈地努力，现将本年度我院优质护理服务工 作概况总 结如下。 一、领导高度重视，工作成效显著。 为了贯彻落实各级卫生行政部门 文件精神，优质护理服务示范工 程活动在我院得到了领导的高度重视。 先后成立以胡江波院长为组长、 班子其他成员为副组长的活动领 导小 组，举行了别开生面的启动仪式，建立了优质护理服务规范、 考 核标准及 服务流程， 制定各项优质护理服务细则和标准等十余项，并 利用院周会、 护士长例会、科室晨会、各种业务查房等加大宣传力度， 强化优质护理服 务理念。 XX年 5 月护理部又推出了《XX年进一步推进优质护理服务工作实 施方案》 为此项活动的在全院范围的全面开展打下了坚实的基础。 第一批优质护理服务病房已有一个良好的开端，随着临床路径的 推进，我院结合三好一满意以及创先争优活动把优质护理服务示范病 房活动作为年度护理工作重点，根据医院实际条件，进一步加强护理 责任护士负责了患者的用药、治疗、沟通、健康教育、心理疏导及后将在全院范围内开展。六、拓展护理服务内涵，构建和谐护患关系。职责。在护理部和优质护理服务病房全体护理人员共同努力下，我院 责任护士负责了患者的用药、治疗、沟通、健康教育、心理疏导及后 将在全院范围内开展。六、拓展护理服务内涵，构建和谐护患关系。 职责。在护理部和优质护理服务病房全体护理人员共同努力下，我院 内涵建设，全面提升我院医疗护理质量，推进我院的服务品牌建设， 促进 医院医疗事业的发展，得到了患者和家属的认可，年度患者满意 度从 92.7% 提升到 95.4%,共接受护理表扬 35封，护理人员拒收红包 2 次，全年未出现 由于护理问题引发的事故或纠纷。 二、改革工作模式，落实护理职责。 在护理部和优质护理服务病房全体护理人员共同努力下，我院在 优质 护理服务病房积极改革临床护理模式，强调护理服务对象的整体 性，实行 包床到护，明确职责，实现了连续、全程的责任制整体化护 理。 各科普遍实行8小时在班24小时负责制，要求护理人员对患者的生理、 心理、社会关系和家庭生活状况等进行全面了解，根据患者病 情和配合其 各级需要， 给予最佳的护理，促使护士增强了责任感，密 切了护患关系。 结合护理人员能力和经验对应管理， 分配不同病情轻重和技术要 求的 患者给护理人员， 做到人尽其才、物尽其用。 另外，各科修订了切实可行的班次职责， 一个护士负责 8-10个 患者，护患关系明显增进， 尽可能地落实基础护理：陪送陪检 ，避免 家属 或患者单独进行， 打饭、喂饭、协助无陪护患者上厕所等基础护 理工作； 规范晨、晚间护理流程， 注重细节，开展贴心服务， 除此之 外，责任护士 负责了患者的用药、治疗、 沟通、健康教育、心理疏导 及后期康复的全过 程，患者问题能及时得到解决，护士的自我价值得 到了体现， 这种工作模 式得到了护患双方的肯定，迅速在全院推广开 来。 三、保证人力调配，调动护士积极性。 范及应急事件处理流程。推进临床路径进程，完善信息化管理平台，范病房活动取得了一定的成绩，但与上级部门领导的期望还存在着一定的差距，还存在着一定的不足，如临床一线年轻护士能力不足和护5.4%, 范及应急事件处理流程。推进临床路径进程，完善信息化管理平台， 范病房活动取得了一定的成绩，但与上级部门领导的期望还存在着一 定的差距，还存在着一定的不足，如临床一线年轻护士能力不足和护 5.4%,共接受护理表扬35封，护理人员拒收红包2次，全年未 为了保证优质护理服务工作的深入顺利开展，我院综合考虑了合 同护士流动性大，责任心不强等现状，全年引进在编正式护士 11名, 并分配到各优质护理服务病房，在带动合同护士积极性及加强集体凝 聚力 等方面取得了一定的效果。 依据医院和各病房护理工作量和患者病情充实临床一线护士队伍， 最 大限度