产品设计质量问题闭环流程.docxVIP

PAGE PAGE # 流程名称 设计质量问题闭环流程 当前版本更改次数 更改日期 最新更新作者 作者创建日期 审核审核日期 会签日期 研发部 市场部 加工平台 安装平台 质检 批准日期 更新次数 更新日期 修订作者 主要修订摘要 第一版  设计质量问题闭环流程 目的： 为了统一和规范产品设计质量问题反馈渠道及处理方式，保证产品质量问题得到闭环处理。有效处理设计质量问题，控制质量事故影响范围，避免问题重复出现。 适用范围： 有限公司。 流程主人： 研发部 职责： 市场部： 负责收集客户对质量问题的反馈，如接到客户关于设计质量问题的反馈，立即通知质量部与项目部，并对客户投诉的质量问题进行初步的分析、确认。 质量部： 负责产品质量检验，发现设计质量问题。 负责联系设计、工艺等就设计质量问题进行沟通、分析，提出解决办法和整改措施，并填写《设计质量信息反馈单》对问题进行处理。 负责跟进问题的解决办法和整改措施，加以落实，并推动相关部门进行改进，对该问题进行持续跟踪或关注，直至问题得到解决。 项目部： 项目经理参与质量问题分析会议； 跟进问题的解决办法和整改措施，加以落实，并推动相关部门进行改进； 研发部： 根据《质量信息反馈单》，按提出的质量问题进行分析，查找原因和责任人，制定解决方案及执行计划进行相关技术文件的编制与更改（包括数据的更改、产品零件图纸的更改），执行技术变更流程