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公司接待管理制度 公司接待管理制度 随着社会不断地进步，人们运用到制度的场合不断增多，制 度是指在特定社会范围内统一的、调节人与人之间社会关系的一 系列习惯、道德、法律（包括宪法和各种具体法规）、戒律、规章（包 括政府制定的条例）等的总和它由社会认可的非正式约束、国家 规定的正式约束和实施机制三个部分构成。以下是爱问范文为大 家整理的公司接待管理制度（精选10篇），供大家参考借鉴，希 望可以帮助到有需要的朋友。 公司接待管理制度1 一、目的 为加强公司对外接待工作的管理，促进对外接待工作规范化, 本着〃热情礼貌、服务周到、厉行节约、卓有成效〃的原则，特 制定本制度。 二、范围 本制度适用于公司、项目部各种对外接待工作，不含公司内 部聚餐、外勤工作用餐开支。 三、相关定义 1、宾客分类 ⑴政府、行政单位的领导及分管人员;（2）公司客户相关人 经理通知股东并做相关记录； 壹万元以下五千元以上，由部门主管提交总经理审批, 经营层会签； 五千元以下两千元以上，由部门主管提交总经理审批; 两千元以下，部门主管审批。 5.2临时性招待费 临行时招待费是指在项目接待费之外由员工个人产生 的招待费用。 临时性招待费须由员工以书面形式申请、总经理审批 同意后才能执行，如遇特殊情况员工以电话形式申请的，需及时 做好相关的电话记录，事后补充填写《业务招待费申请单》。 6.0接待规定 各类业务招待，接待部门应适当从紧控制陪同人员，陪 同人员一般不应超过需接待人员的L5倍。 业务招待用餐坚持分级限标的原则。接待用餐一般应就 近安排饭店招待。 午餐招待原则上不饮用酒类确有需要时也应适量控制。 业务部门执行招待任务前应填写《业务招待费申请单》, 根据不同招待标准分别报不同权责人员同意后方可执行。《业务 招待费申请单》一式两份，申请部门和综合管理部各执一份。 业务招待费报帐时实行两单一票的原则。即由接待人员 在招待任务完成之后凭招待费用的正式发票、财务规定的报帐单 和《业务招待费申请单》到财务部验证，由财务部主管确认后, 再持报帐单、正式发票经不同权责人签字后，到财务部办理报销 手续。 财务主管负责制定每年的业务招待费预算额度，并对其 使用情况进行监督和控制，业务招待费要坚持不超时序的原则, 超出当季度时序进度的不予报销列帐。 考虑到企业经营工作实际，市场部元以下招待费用无需 填写业务招待费申请单，但也要坚持不超时序，不超定额的原则, 超出当季度时序进度的不予报销列帐，超出全年定额部分公司不 予解决。 综合管理部未能严格按标准审批额度，每发生一次罚综 合管理部主管50元并通报批评，财务部未能做好每季度时序进 度控制的，每发生一次罚财务主管100元并通报批评，负责接 待部室在申请中有虚假行为，每发生一次扣罚相关负责人200 元并通报批评。 公司接待礼仪 接待客人要注意以下几点。 （一）客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何 处去了，以及何时回本单位。请客人留下电话、地址，明确是由 客人再次来单位，还是我方负责人到对方单位去。 （二）客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见， 要向客人说明等待理由与等待时间，若客人愿意等待，应该向客 人提供饮料、杂志，如果可能，应该时常为客人换饮料。 （三）接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法 和引导姿势。 1、在走廊的引导方法。接待人员在客人二三步之前，配合 步调，让客人走在内侧。 2、在楼梯的引导方法。当引导客人上楼时，应该让客人走 在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在 前面，客人在后面，上下楼梯时接待人员应该注意客人的安全。 3、在电梯的引导方法。引导客人乘坐电梯时，接待人员先 进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按〃开〃 的钮，让客人先走出电梯。 4、客厅里的引导方法。当客人走入客厅，接待人员用手指 示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。如客 人错坐下座，应请客人改坐上座（一般靠近门的一方为下座）。 （四）诚心诚意的奉茶。我国人民习惯以茶水招待客人，在招 待尊贵客人时，茶具要特别讲究，倒茶有许多规矩，递茶也有许 多讲究。 公司接待迎送礼仪 迎来送往，是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节, 是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面。尤其是迎接，是给 客人良好第一印象的最重要工作。给对方留下好的第一印象，就 为下一步深入接触打下了基础。迎接客人要有周密的布署，应注 意以下事项。 （一）对前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人， 应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当 的人员前去迎接。若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前 去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。 （二）主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人 的到来