卫生院优质服务基层行方案.docVIP

卫生院优质服务基层行活动方案 根据县卫健局关于做好 “优质服务基层行”活动的通知精神和工作要求，结合我镇实际，现就我院做好 2023 年“优质服务基层行”活动方案如下： 一、开展范围 全镇X个村卫生室及卫生院均参与创建活动 二、创建任务 深入贯彻新时期党的卫生健康工作方针，坚持保基本、强基层、建机制的工作思路，建立优质高效的基层卫生健康服务体系，提升我镇卫生院服务能力，调动医务人员积极性，为群众提供安全、有效、方便、价廉的基本医疗服务和公共卫生服务。全镇X个村卫生室及卫生院均参与活动，按照 《乡镇卫生院服务能力标准（2022 版）》进行网络自评、资料收集归档和参与基本标准创建。 （一）明确功能任务。基层医疗卫生机构是城乡卫生健康事业发展的基石，是医疗卫生服务体系的网底，是城乡居民健康“守门人”，承担常见病和多发病的防治、基本公共卫生服务、生育技术服务、健康管理、危急重症病人的初步急救和转诊等任务，本单位要进一步强化医疗服务功能，实现“功能全”。 （二）合理配置资源。根据服务人口规模、当地经济社会发展水平、地理位置、服务半径、交通状况、医务人员技术水平、开展业务项目、工作量等因素，配备适宜的床位、人员、设施和设备。 （三）提升医疗能力。有针对性的加强常见病、多发病的咨询、诊断和治疗能力；加强急诊、院前急救、应急能力建设；开展与机构人员资质、技术准入、设施设备相适应的住院服务；提升中医药和康复服务能力，加强中医馆建设；实现“能力强”。 （四）优化服务流程。合理设置门（急）诊布局，引导居民就诊。完善出（入）院服务流程，加强患者健康教育和随访。加强家庭医生团队建设，推进“互联网+签约服务”，提高履约质量和效果。深入实施传帮带和县域医共体建设，开展双向转诊和远程医疗服务，推动优质医疗资源下沉。 （五）做实公卫服务。实施好国家基本公共卫生服务项目，不断扩大受益人群覆盖面，严格执行各项基本公共卫生服务规范和技术规范。推广基本医疗和基本公共卫生服务深度融合发展机制，以高血压、糖尿病等慢性病人群健康管理为突破口，在稳步提高服务数量的同时，加强基本公共卫生服务质量的监管和管理，注重健康管理效果，提高全民对公卫服务项目的知晓率和获得感。 （六）推进互联网+。加强机构信息系统的运用监管， 整合信息系统资源，鼓励依托第三方互联网优势，探索应用远程诊疗、临床辅助诊断决策、个性化慢病随访等系统，扩展信息系统服务功能，推进电子健康档案向居民个人安全开放，开展互联网+家庭医生服务，确保基层机构数据信息资源有序归集。 （七）规范业务操作。按照医疗质量管理办法、诊疗规范、操作常规、技术标准、服务指南等规定，加强医疗质量控制，保障医疗安全，持续改善医疗服务。加强医院感染管理和抗菌药物管理，规范处置医疗废物，促进合理用药，不断提升医疗质量。 （八）完善综合管理。加强基层党建、行风建设、财务收支 预算、后勤保障、信息服务和分工协作等管理制度建设，严格落实相关管理制度。加强机构日常运行监管，建立健全各项管理制度，将提升医疗服务质量纳入机构考核重要内容。 三、组织实施 　成立活动领导小组。我院成立以主要领导为组长的领导小组，具体名单如下： 组 长:XX XX 成 员：XX XX XX XX XX XX XX XX XX XX XX 领导小组职责：负责活动动员和协调，并协助上级有关单位开展工作。 领导小组下设办公室，由余锋负责资料收集整理、归档、方案制订、技术指导等相关业务工作。 具体分工见附件1 四、报送时间 6 月中旬。按要求应参与活动复核和申报，对照评价标准在“全国优质服务基层行申报系统”全面开展自查自评和申报工作，达标则准备申报资料，按程序向县级卫生健康行政部门提出审核申请，未达标则持续整改。 五、工作要求 （一）加强领导，统一思想。开展“优质服务基层行”活动是贯彻落实“以基层为重点”的卫生健康工作方针的重要举措，是借力持续提升基层服务能力的契机，也是上级对基层卫生健康工作的考核指标要求。卫生院及村卫生室要高度重视，建立项目工作领导小组，制定切实可行的工作方案，对照基本标准和推荐标准等进行培训解读，使单位全体职工深刻领会活动内涵及评价标准，确保活动全面取得实效。 （二）严格标准，确保质量。各部门要明确活动要求和时间节点，建立工作责任制，明确各项目具体负责人，责任到人，严格活动标准，规范开展自评，坚持时间服从质量，确保活动取得实效。对自查标准把关不严，活动整改过程中弄虚作假、以次充好等问题，要予以严肃处理，对因此造成不良后果的，追究相应责任人的责任。 （三）强化考核及结果应用。各部门要将“优质服