中国电信增值业务通信辅助类通信电子运营商及厂商资料.docxVIP

3800这个的。三、通信助理业务介绍通信助理是通过人工座席、流程如用户拨打10000号咨询168声讯台业务，坐席通过调用登陆自助管理，自己编辑短信/彩信内容发送给通信录中的联系人或状态，将不同状态下的把呼转到来电提醒接入码010118380 3800这个的。三、通信助理业务介绍通信助理是通过人工座席、 流程如用户拨打10000号咨询168声讯台业务，坐席通过调用 登陆自助管理，自己编辑短信/彩信内容发送给通信录中的联系人或 状态，将不同状态下的把呼转到来电提醒接入码010118380 一、 168信息服务 业务介绍 1）168声讯业务介绍 先生/小姐, 您好： 168 声讯台是一种信息服务业务, 目前已经开通实用信息类、电子商务类、 娱乐游戏类等五大类二百余个节目。 使用声讯台业务可以为您把握商机出谋划策， 为您居家 生活当好参谋，为您休闲娱乐增添情趣和色彩 2）168声讯台业务开放范围 先生/小姐, 您好： 168 声讯台业务在市范围内开放。目前向我公司固定 和市其它电信运 营商的固定 适用范围 1、全网固定 用户提供服务，暂不包括电信卡类用户和市其它电信运营商的移动 用户等 、移动 用户 2、对预付费移动用户屏蔽全国 168 信息服务业务的使用权限。即对 1682、1683、1684、 1685、1686、1687、1688、1689 号段的使用权限进行屏蔽， 只开放 1681号段使用权限。 资费标准 趣味游乐场 1.00 元/分钟欢乐谷 168 参与热线 2.00 元/分钟 等资费很高 业务受理 168声讯台业务咨询受理流程 1、 如用户拨打 10000 号咨询 168 声讯台业务， 坐席通过调用知识库，按知识库内容解答用 户咨询。 2、 2、如用户提出的疑难问题 10000 号无法立即解答的，可告知用户拨打 168 声讯台专业 客服 4008189001进行咨询。 168声讯台申请受理流程 先生/小姐，您好：如果您想申请 168 声讯台、电信企业客服热线等业务可以拨打 168 声讯台专门客服热线 4008189001 咨询、洽谈 ** 如客户来电反映自己的话费特别高，花费的特别多，我们可以在计费账务中查看一下详 单， 看一下有没有拨打 1681开头的声讯台， 一般都不建议用户这样拨打， 花费很高， 很贵。 二、来电提醒（包条） 业务介绍 来电提醒业务是指为主叫用户提供的漏话提醒服务， 无功能费， 不用申请只要设置呼转到来 电提醒特服（010118380 就可以使用， 按次计收费用； 在被叫用户处于忙、关机或无法接 通的状态时，将主叫来电接入漏话服务系统，并根据主叫的选择，将来电信息转接成功后通 知被叫方，从而保证来电信息不丢失，给用户更好体验的一种业务。 适用范围 全网移动用户， 双模卡用户在 G 网状态下不可用 业务亮点 功能特 功能特 点（ F） 优点（ A） 对客户的益处（ B） 的新号不会产生费用，但选择按0号键进入人工台为用户留言时会产n，输入手机号和 的新号不会产生费用，但选择按0号键进入人工台为用户留言时会产 n，输入手机号和189密码，即可！中国电信通行证=你的189 ，将不想接听，不想转语音信箱的以限制呼入的形式提前设置，设置 国内长途通话费（不含港澳台）:0.18元/分钟。圈内国内漫游 来电提 醒 资费优惠 设置方便 提醒与时 无月功能费，只按次计收费用： 0.1 元/ 次 不用申请， 只要根据需求设置呼转到来电 提醒特服（ 0101183800 ）就可以使用 短信方式提醒用户，被叫的时间与来电， 不会漏接 业务规则 1、无须注册，被叫用户在手机终端上根据不可与转移，遇忙转移，无应答转移和无条件转 移四种状态，将不同状态下的把呼转到来电提醒接入码 0101183800。 2、当月申请立即生效。取消也是当时生效。 3、不能同时使用其他呼叫转移。 4、保证状态正常，才能使用此功能。 5、提醒短信：如主叫是中国电信移动用户，则拨打一次，产生两条来电提醒消息分别通过 主叫和被叫用户，收取一次费用；如主叫是非中国电信移动用户， 则拨打一次，产生一条来 电提醒消息发送给被叫用户，收取一次费用。 6、设置来电提醒功能后主叫提示音： “您拨打的用户现在不方便接听您的 ，您的来电将 通过电信来电提醒业务通知他，请您挂机！ ” 7、业务平台同时给被叫发送来电提醒短信 ：“您好， 为 XXXXXX 的机主在 20XX －XX －XX XX:XX 给您来电。 谢谢您的使用！ ”。 资费标准 免月功能费，被叫用户收费 0.1元/次，主叫用户免收通话费。 业务受理 默认开通，无需申请 操作/使用方法 被叫用户在手机终端上根据不可与转移， 遇忙转移， 无应答转移和无条件转移四种