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保安服务公司组织结构及部门职责
一、公司组织结构
总经理
总经理
行
政部
市
场部
办
公室
二、部门职责
(一)总经理
主导企业文化与公司形象建设;制定满足顾客和法规要 求的经营方针;公司经营绩效与价值绩效考核的策划与推行 实施。为公司有效运营提供所需的资源;确定组织架构,规 定公司部门及人员的职责、权限和相互关系;对顾客作出承 诺,并承担其责任和义务,确保顾客要求得到满足;各项改 进措施之监督实施;组织公司各项管理体系建立、实施、保 持和持续改进。
(二)副总经理
负责协助公司领导承上启下、沟通左右、平衡协调各部 门之间关系,主导年度工作计划的制定与监督执行;负责公 司行政管理、制度制定及监督实施,以及后勤装备等采购、 管理工作。
(三)财务部
财务部负责本公司财务的预算、控制、监督和核算,确 保各项资金安全,严格控制资金的使用范围,按现代企业制 度要求,以财务为中心,努力降低成本,防止资金流失,提 高投资效益。
(四)行政部
负责人员报到、任免、升迁、请假、奖惩、考核、薪酬、 离职、解聘等手续处理,相关福利及劳动合同、保险的管理; 公司年度培训教育计划的制定与实施;行政人事规章制度的规划、制定与修订;政务督导;企业文化活动策划。
(五)综合部
负责公司物资、装备、工服的统筹、采购、发放与管理; 负责公司所有车辆的管理;负责所有驻勤点后勤管理的督
查、伙食、房租费用的核发。
(六)市场部
依照有关市场管理的法律、法规,建立、健全市场管理 制度,制定市场开拓政策,并组织落实。健全公司统一、高 效的市场管理体系,负责公司市场管理工作。依照法律的有 关规定,开拓公司市场业务。通过和客户单位洽谈,商定驻 勤方案,负责保安服务合同的起草、变更、续签和解除。
(七)人防部
熟悉掌握客户单位的地理位置、重点要害部位和设施布局的基本情况,负责客户单位安保方案、人员的配置与实施, 协助客户单位防火、防盗、防破坏和保安工作的开展;负责公司各项大型活动的警卫布岗和人员配置;负责各安保队日常管理、组织学习培训、考核、监督检查警容风纪和工作落实情况;协调好客户关系,加强与客户的沟通联系,定期回访客户及时处理客户提出的要求与意见,并向常务副总反馈信息。
(八)客服部
负责协调与客户单位的关系,听取客户单位对保安服务 工作的意见及建议,了解保安服务情况,检查各项工作的落 实。负责各执勤点保安服务费及其他相关费用的跟进。处理 合同争议、纠纷、违约、索赔等事宜。
(九)办公室文职人员工作职责行政秘书
1、公司级文件拟定,会务安排、会议记录;
2、公司企业文化建设、网站内容更新、公司大事记;
3、协助领导草拟各类函件、公文,各类通知之拟定、 下发;
4、完成领导交办的其它事项。市场专员
1、根据市场部总监要求,制定服务方案、服务报价、 服务合同;
2、收集市场信息,客户资料,分类跟进服务事项;
3、整理服务合同资料,及时更新客户列表,跟进到期 合同之续签;
4、按工作流程作好与客户的电话沟通,及时了解客户 需求,改进服务方案;
5、完成领导交办的其它事项。客户专员
1、根据客户服务质量持续改进体系成立客户服务档案;
2、认真记录每一客户服务质量问题、处理过程及结果;
3、根据驻点发生之质量问题,草拟客户联系函;
4、每月电话回访每一客户,了解驻点保安服务质量, 跟进服务费之到付。
5、完成领导交办的其它事项。人事专员
1、随时掌握各点人员情况,跟进各点按招工标准招录新队员,规范新队员入职手续; 2、组织开展大型招募,联系各中介作出人员输入工作,确保充沛的人力资源;
3、公司各驻勤点队员人事档案建立,建立健全员工花 名册;
4、每周根据驻勤点队员变动及时更新员工花名册各项 资料;
5、掌握各点队员动态,及时提报异常流动,做好人事 管控;
6、员工劳动合同签订。薪酬专员
1、规范员工考勤,员工请假、辞职审核记录管理;
2、建立执勤点人员岗位配置及标准排班一览表,作为 考勤审核依据;
3、作好领班级人员升迁调薪管理;
4、核算各驻勤点考勤数据;薪资结算,所得税扣缴;
5、更新员工薪资档案,根据年资、职务调整薪资。 绩效专员
1、记录各驻点管理绩效,收集整理员工奖惩单,制作 功过榜;
2、协助干部处,记录干部人员的绩效考核情况,列入 工资核算;
3、负责劳动合同、综合保险、意外保险之办理、立档;
4、领导交办的其它事项。
前台文员
1、前台接待、电话、传真、信件接收;电话号码更新;
2、公司办公设备管理维护,办公用品请购申报,办公 环境之维护;
3、协助综合部作好驻勤点物资、服装建帐管理;
4、作好工作餐、饮用水之订购、结帐工作;
5、公司短讯平台之维护,短讯、通知之准时发送;
6、完成领导交办的其它事项。
(十)驻点项目各级人员职能
区域经理:根据公司区域设置范
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