保安服务公司组织结构及部门职责.docx

保安服务公司组织结构及部门职责 一、公司组织结构 总经理 总经理 行 政部 市 场部 办 公室 二、部门职责 （一）总经理 主导企业文化与公司形象建设；制定满足顾客和法规要 求的经营方针；公司经营绩效与价值绩效考核的策划与推行 实施。为公司有效运营提供所需的资源；确定组织架构，规 定公司部门及人员的职责、权限和相互关系；对顾客作出承 诺，并承担其责任和义务，确保顾客要求得到满足；各项改 进措施之监督实施；组织公司各项管理体系建立、实施、保 持和持续改进。 （二）副总经理 负责协助公司领导承上启下、沟通左右、平衡协调各部 门之间关系，主导年度工作计划的制定与监督执行；负责公 司行政管理、制度制定及监督实施，以及后勤装备等采购、 管理工作。 （三）财务部 财务部负责本公司财务的预算、控制、监督和核算，确 保各项资金安全，严格控制资金的使用范围，按现代企业制 度要求，以财务为中心，努力降低成本，防止资金流失，提 高投资效益。 （四）行政部 负责人员报到、任免、升迁、请假、奖惩、考核、薪酬、 离职、解聘等手续处理，相关福利及劳动合同、保险的管理； 公司年度培训教育计划的制定与实施；行政人事规章制度的规划、制定与修订；政务督导；企业文化活动策划。 （五）综合部 负责公司物资、装备、工服的统筹、采购、发放与管理； 负责公司所有车辆的管理；负责所有驻勤点后勤管理的督 查、伙食、房租费用的核发。 （六）市场部 依照有关市场管理的法律、法规，建立、健全市场管理 制度，制定市场开拓政策，并组织落实。健全公司统一、高 效的市场管理体系，负责公司市场管理工作。依照法律的有 关规定，开拓公司市场业务。通过和客户单位洽谈，商定驻 勤方案，负责保安服务合同的起草、变更、续签和解除。 （七）人防部 熟悉掌握客户单位的地理位置、重点要害部位和设施布局的基本情况，负责客户单位安保方案、人员的配置与实施， 协助客户单位防火、防盗、防破坏和保安工作的开展；负责公司各项大型活动的警卫布岗和人员配置；负责各安保队日常管理、组织学习培训、考核、监督检查警容风纪和工作落实情况；协调好客户关系，加强与客户的沟通联系，定期回访客户及时处理客户提出的要求与意见，并向常务副总反馈信息。 （八）客服部 负责协调与客户单位的关系，听取客户单位对保安服务 工作的意见及建议，了解保安服务情况，检查各项工作的落 实。负责各执勤点保安服务费及其他相关费用的跟进。处理 合同争议、纠纷、违约、索赔等事宜。 （九）办公室文职人员工作职责行政秘书 1、公司级文件拟定，会务安排、会议记录； 2、公司企业文化建设、网站内容更新、公司大事记； 3、协助领导草拟各类函件、公文，各类通知之拟定、 下发； 4、完成领导交办的其它事项。市场专员 1、根据市场部总监要求，制定服务方案、服务报价、 服务合同； 2、收集市场信息，客户资料，分类跟进服务事项； 3、整理服务合同资料，及时更新客户列表，跟进到期 合同之续签； 4、按工作流程作好与客户的电话沟通，及时了解客户 需求，改进服务方案； 5、完成领导交办的其它事项。客户专员 1、根据客户服务质量持续改进体系成立客户服务档案； 2、认真记录每一客户服务质量问题、处理过程及结果； 3、根据驻点发生之质量问题，草拟客户联系函； 4、每月电话回访每一客户，了解驻点保安服务质量， 跟进服务费之到付。 5、完成领导交办的其它事项。人事专员 1、随时掌握各点人员情况，跟进各点按招工标准招录新队员，规范新队员入职手续； 2、组织开展大型招募，联系各中介作出人员输入工作，确保充沛的人力资源； 3、公司各驻勤点队员人事档案建立，建立健全员工花 名册； 4、每周根据驻勤点队员变动及时更新员工花名册各项 资料； 5、掌握各点队员动态，及时提报异常流动，做好人事 管控； 6、员工劳动合同签订。薪酬专员 1、规范员工考勤，员工请假、辞职审核记录管理； 2、建立执勤点人员岗位配置及标准排班一览表，作为 考勤审核依据； 3、作好领班级人员升迁调薪管理； 4、核算各驻勤点考勤数据；薪资结算，所得税扣缴； 5、更新员工薪资档案，根据年资、职务调整薪资。 绩效专员 1、记录各驻点管理绩效，收集整理员工奖惩单，制作 功过榜； 2、协助干部处，记录干部人员的绩效考核情况，列入 工资核算； 3、负责劳动合同、综合保险、意外保险之办理、立档； 4、领导交办的其它事项。 前台文员 1、前台接待、电话、传真、信件接收；电话号码更新； 2、公司办公设备管理维护，办公用品请购申报，办公 环境之维护； 3、协助综合部作好驻勤点物资、服装建帐管理； 4、作好工作餐、饮用水之订购、结帐工作； 5、公司短讯平台之维护，短讯、通知之准时发送； 6、完成领导交办的其它事项。 （十）驻点项目各级人员职能 区域经理：根据公司区域设置范