重点护理环节细节管理.ppt

要点护理环节安全管理;前 言;要点环节涉及如下内容： 1要点环节：病人交接、病人信息的正确标识、药物管理、围手术期、病人管道管理、压疮预防、有创护理操作、医护衔接。 2要点时段：午间、夜班、连班、节假日、工作繁忙时。 3要点病人：疑难危重病人、新入院病人、手术病人、老年病人、接受特殊检验和治疗的病人、有自杀倾向的病人。 4要点员工：护理骨干、实习护士、新护士、进修护士、近期遭遇生活事件的护士。;要点员工： 护理骨干、实习护士、新护士、进修护士、近期遭遇生活事件的护士。;管理要点;管理措施;责任心不强或基础理论不扎实、技术不熟练、能力低的护士 主 要 管 理 依 据 ： 工作粗心、责任意识不强、不善于学习、不虚心，易满足现状，轻易发生差错。 管 理 措 施 1、在日常工作中，视情况合适降低独立工作的机会。 2、工作中加强教育和监督力度，严格跟踪环节质量。 3、督促学习，加强“三基”培训、考核力度。 4、护士长安排经验丰富的高年资护士“一对一”帮教。;社会、心理原因致发生问题可能性增多的护士 主 要 管 理 依 据 ： 发生了某种不幸的事情或家庭矛盾，将生活情绪带到工作中来，以及有思想问题未得到处理致情绪波动的护士。 管 理 措 施 注重临床护理人员心理疏导工作。护理部定时进行心理讲座，护士长力求成为护士的压力缓冲站和能量加油站，在工作和生活中为护士提供同事支持系统。 护士长要耐心、细致做好心理工作，工作中加强监督、检验力度。视情况调整班次，待调整好心态后再单独值班，预防差错、事故发生。;;新入院、新转入的病人主 要 管 理 依 据 ： 对环境陌生，医护人员对病情了解不够进一步，随时可能发生病情变化。 主 要 管 理 措 施： 1、责任护士接待入院（转入）病人要求做好入院宣传教育，尽快熟悉环境。 2、及时与病人沟通，尽快掌握病情，同步严密观察病情变化。 3.护士长与新病人会面，作自我简介，并了解病人情况。; 特护、一级护理的病人 主 要 管 理 依 据： 此类病人病情复杂、变化快，诊疗、处置多，操作复杂，工作紧急而??集中，轻易发生意外、 出现并发症，发生护理差错。而且此类病人年龄大，且有些病人病情较重、复杂多变，对护理服务质量要求高，而且心里问题多或情绪不稳定，不主动配合，往往就护理工作中的种种细节，提出多种问题，稍有疏忽，反应就会强烈，对医院或科室声誉影响大。 ;主 要 管 理 措 施： 1、严格执行分级护理制度、护理核对制度和护理技术操作规范。 2、落实护理质量安全管理防范措施，如：急救药物、仪器、物品管理措施和预防差错事故发生防范等措施。 3、对护士的要求是技能娴熟 ,精确掌握急救药物物品的放置位置 ,熟悉多种急救仪器的使用措施。 4、护士长应将易发生纠纷的护理环节，作为风险管理的要点环节实施管理。 5、护士应多与病人沟通，对病人提出的疑问要耐心解释。 6、加强巡视，观察病人的情绪变化，及早发觉纠纷的苗头，及时妥善处理。 7、严格执行护理制度和操作规程 。 8、加强工作环节中的细节质量管理 。 9、各项护理统计及时、精确、客观、规范。 10、提供温馨护理服务。多种便民设施齐全：担架、推车、微波炉、便民盒、报刊（杂志）等均处于备用状态，以便病人及其家眷使用。 ;有发生医疗纠纷潜在危险的病人 主 要 管 理 依 据 ： 此类病人心里问题多或情绪不稳定，不主动配合，往往就护理工作中的种种细节，提出多种问题，稍有疏忽，反应就会强烈，对医院或科室声誉影响大。 主 要 管 理 措 施 ： 1、护士长应将易发生纠纷的护理环节，作为风险管理的要点环节实施管理。 2、护士应多与病人沟通，对病人提出的疑问要耐心解释。 3、加强巡视，观察病人的情绪变化，及早发觉纠纷的苗头，及时妥善处理。;老年病人或无家眷陪护的病人 主 要 管 理 依 据 ： 年龄大，且有些病人病情较重、复杂多变，对护理服务质量要求高。 主 要 管 理 措 施 ： 1、严格执行护理制度和操作规程 。 2、加强工作环节中的细节质量管理 。 3、各项护理统计及时、精确、客观、规范。 4、提供温馨护理服务。;开 展 新 技 术 项 目 的 病 人 主 要 管 理 依 据 ： 新项目、新技术的未知原因较多，对工作计划的安排与组织实施要求较高。 主 要 管 理 措 施 ： 1、主动学习所开展的护理新技术有关知识 与技术 。 2、召开护士会，研究、探讨、落实护理措施、制定护理计划。 3、加强护理环节质量安全管理，严格推行告知程序。 4、落实护理质量安全管理有关防范措施。 ;易发生医院感染的患者 主 要 管 理 依 据 ： 长久卧床置管、脏器移植、血液透析、放化疗、糖尿病等。这些患