城市环卫服务方案.docx

城市环卫服务方案 ( 一 ) 、 整 体 实 施 方 案 道路保洁工作内容及质量标准 主要工作内容： 1、道路、便道标准。无塑料纸屑等生活垃圾、无污泥砂石、无废 弃堆积物、无积水积冰等，道沿净、收水口净、树穴净，无杂草，无农 作物晾晒。特别是道路边沿、便道与绿化带边沿要求无泥土，便道每周 使用便道冲洗车冲洗。工作时合理安排作业时间和方式，主动避开来往 车辆。 2、绿化带标准。无生产、建筑和生活垃圾，无枯枝、树叶。 3、垃圾清运。每天清扫的垃圾日产日清，统一运送到县垃圾填埋 场，不得在园区随意倾倒、填埋；清运时要求做到车走地净、清运密 封、文明作业，避免垃圾飞扬洒漏造成“二次污染”。 4、紧急事件、重大活动和极端天气环卫。按照开发区要求，做好 项目观摩、领导视察和外商考察，以及积水、积雪、积冰和秋季落叶清 除等紧急事件和重大活动环卫保障工作，特别是大雨天气前检查、疏通 收水口，大风、雨雪天气结束后，及时上路人工清理或配合机扫清理道 路和便道积水、积雪、积冰和垃圾，消除安全隐患。 5、巡查报告制度。环卫公司要做好日常环卫巡查工作，监督企业 不得向公共区域倾倒任何建筑、生产和生活垃圾，特别是春节、国庆等 重大节假日和重大活动期间，如发现随意丢弃垃圾或有焚烧现象等破坏 公共区域卫生和环保的情况要立即制止，并及时向开发区进行报告。 6、环卫人员和工具管理。环卫人员数量、整体素质满足工作需 要，配备完备、充足的环卫用具、装备，并将精干力量向关键路段、难 点路段倾斜；每双数月份最后5日内将人员信息表报备开发区。 清扫保洁方式：机械清扫、洒水，人工清扫保洁。 (二)、质量目标控制措施 1、各项质量标准 (一)保洁质量标准 本服务质量保证从实现垃圾清运服务的规范化、科学化，提高垃圾 清运服务水平，维护经营者和客户单位合法权益的目的出发，结合该项 目的实际情况和需要，提出了垃圾清运质量应达到的具体要求。 一、质量保证目的及目标 为更好地提供更好、更安静、更优雅的生活环境，我司将严格要求 垃圾清运质量管理标准，做到垃圾日产日清，清运至指定的垃圾填埋场， 不乱倒、乱卸，严格遵从贵方要求做好服务。为居民提供良好的生活环 境。 二、 质量保证措施 (一)自检制度 本项目若我公司中标，我们将建立切实有效的质量保证体系。推行 全面质量管理，开展群众性的质量活动，牢固树立“质量第一 ”的思 想，努力提高全员质量意识。实行项目经理责任制，项目经理全面负责 垃圾清运的质量管理，并对垃圾清运质量负责。项目经理负责对垃圾清 运质量和监督，组长负责每天对小区垃圾集中点范围巡查，从而使垃圾 清运质量达到真正意义上的“三检制”。同时，项目经理部将建立由项 目班组长、保洁组长、巡查组人员和保洁人员参加的质检小组，从而在 组织上确保垃圾清运质量。 (二)保证措施 加强对垃圾清运人员的岗前培训，达到要求后才可参加工作。垃圾 清运人员及保洁人员必须严格按垃圾清运工作的规范，确保垃圾清运质 量。 加强对垃圾清运人员及保洁人员的质量意识教育，牢牢树立“质量 第一的观念，做好垃圾清运措施交底工作，层层落实质量管理岗位责 任制，并实行质量否决权。 推行全面质量管理，强化质保体系，建立质检小组，进行质量管理 活动，保证垃圾清运工作的顺利进行。 质量实行“每日一查”, “每周一评”。以检查结果为依据，分析 检查结果，总结经验，吸取教训，逐步完善清洁工作上的不足之处。 认真服从单位的监督，积极配合单位垃圾清运工作质量并按要求做 好工作。 认真服从垃圾清运的要求和质量管理要求。 坚持质量奖惩制度并定期对垃圾清运的质量进行全面检查，评定总 结，垃圾清运工作中发现问题及时处理。 工作前必须熟悉垃圾清运总体布置、及详细资料及工程质量评定标 准等有关文件。 (三)质量保证体系 认真贯彻国家关于垃圾清运和环境保护的各项标准，以保证和提高 审核质量为目标，以强化内部责任和管理，加强和控制审核过程为手 段，建立一个从计划、实施、检查、处理的质量保证体系，把质量管理 的各阶段、各环节的质量监管措施严密组织起来，形成一个既有明确任 务、职责、权限，又能相互协调、促进的质量保证体系。 全面落实本项目质量责任制，特别加强落实重点区域、特殊区域的 质量责任制，保证本项目作业效果保质保量；加强本项目质量检查和督 促工作，及时处理本项目区域内的环境卫生问题；组织制定并落实本项 目各类应急预案，组织专业应急预案演练；依法开展清运作业教育培训。 1.垃圾清运质量管理制度 公司的宗旨就是“客户永远是对的”。我们的工作就是服务，服务 就是让客户满意。所以要为客户提供最完善的垃圾清运服务，使之展示 最美好的形象。垃圾清运的质量是企业的立足之本，垃圾清运的质量好 可使企业声誉日隆，否则危及企业的生存。所以垃圾清运的质量是管理 经理