移动互联时代招商银行个人手机银行营销策略研究的中期报告.docxVIP

移动互联时代招商银行个人手机银行营销策略研究的中期报告 中期报告 一、研究背景 随着移动互联网的快速发展，手机银行作为一种新型、便捷的金融服务渠道广受欢迎，已成为众多银行竞相发展的重要业务板块。招商银行作为国内领先的综合性商业银行，在手机银行的发展方面也始终处于行业领先地位，但是随着金融市场的不断竞争，如何针对不同客户群体有效营销手机银行，提升用户使用率，仍然是招商银行手机银行核心竞争力的关键之一。因此，本次研究旨在深入分析招商银行手机银行的特点和产品优势，提出相应的营销策略，增强手机银行的市场竞争力和用户黏性。 二、研究内容和方法 1. 研究内容 1) 招商银行手机银行的发展现状和特点，用户使用情况和需求分析。 2) 手机银行营销策略研究，包括针对不同客户群体的市场定位、产品推广、营销渠道等具体内容。 2. 研究方法 1) 搜集相关文献资料，包括招商银行手机银行的官方网站和发布的公告，行业报告和相关研究论文等。 2) 通过问卷调查等方式，获取用户对于手机银行的使用情况和需求，进一步了解客户群体的特点。 3) 对比分析其他银行的手机银行营销策略，结合市场趋势和招商银行自身实际情况，提出针对不同客户群体的具体营销策略。 三、研究进展和结论 目前，我们已经完成了招商银行手机银行的发展现状和特点的分析，通过问卷调查了解了不同客户群体对于手机银行的使用情况和需求，初步确定了手机银行针对不同客户群体的市场定位。同时，我们还对比了其他银行的手机银行营销策略，针对招商银行自身情况，提出了一些具体的营销思路，包括： 1) 对于年轻人客户群体，可以通过推出更加时尚、简约的UI界面，增加用户黏性。同时，可以在APP中增加一些年轻人喜欢的娱乐和社交元素，吸引更多年轻用户使用。 2) 针对中高端客户群体，在手机银行中增加更多财富管理和投资理财服务，提高用户的粘性和忠诚度。此外，可以通过激励机制或者赠送礼品等方式推广该服务，增加用户使用意愿。 3) 针对普通客户群体，可以通过增加优惠券、积分抵扣等福利手段，提高用户使用率和满意度。同时，可以通过推出一些独家增值服务或者结合线下消费场景的服务，吸引更多普通用户进入手机银行使用。 结论：手机银行是招商银行的重要业务板块之一，也是提高银行客户黏性的重要途径。通过深入分析招商银行手机银行的特点和产品优势，提出相应的营销策略，可以增加用户使用率、提升市场竞争力和用户黏性。