售后技术支持岗位要求.pdfVIP

Word 售后技术支持岗位要求 售后技术支持专员岗位职责任职要求 售后技术支持专员岗位职责 职责描述: 1、与香港、台湾售后支持人员对接，负责平台客户的业务询问、 问题记录、协调处理以及跟踪; 2、针对客户的问题，能够准时记录，通过业务储备、技术力量 完善的解决客户问题，确保客户同步得处处理结果; 3、建立qa 问题学问库，定期对客户问题进行分析并总结; 4、收集客户看法、建议，分析客户痛点及问题产生的根源缘由， 对于产品和流程提出优化建议，驱动降低源头问题的发生; 5、对平台产品进行定期检查、检验，并对检查过程中消失的问 题进行记录，反馈以及跟踪; 任职要求: 1、大专及以上学历，专业不限; 2、娴熟操作常用办公软件; 3、思路清楚，语言表达流畅，一般话标准; 4、熟识app store以及google play，有移动端支付相关产品 客户服务、qa 岗位工作阅历优先; 5、擅长分析和解决问题，有较强的数据分析、处理及总结报告 力量; 6、细