呼叫中心管理制度.pdfVIP

Word 呼叫中心管理制度 呼叫中心平安管理制度范本 1、由于本行业的特别性,为保证和维护***、***及用户三方的 利益,信雅达公司特制订了信息平安管理制度。 2、为让信息平安制度能在实际操作中起到有效约束和监督的作 用,公司在 《行政管理制度》中还特地列出与该平安管理制度相适应 的考核制度协作落实。 第一章 设备平安 第一条呼叫中心机房平安工作由呼叫中心运营经理牵头,落实 到呼叫中心系统维护人员进行管理,主管及以上管理人员监督,要明 确防火、防盗等平安责任,并落实到个人。 其次条机房现场管理人员应对机房电源、电线、插座、插头进 行定时和不定时的平安检查,发觉平安隐患准时排解。 第三条机房须设置消防器材,如灭火器等,须有专人专管,并负 责培训其他员工的消防平安学问。 第四条外呼人员应在下班后对自己使用过的设备进行平安检查, 如发觉存在隐患或问题应准时排解,如不能解决应马上通知机房管理 人员。 第五条为保证机房内环境干净、防止电源短路,任何人不得携带 食品及饮品进入机房;严禁在单位吸烟,易燃易爆物品不能带