区人民医院办公室工作制度.pdfVIP

Word 区人民医院办公室工作制度 人民医院院长办公室工作制度 人民医院院长办公室工作制度 一、支配各种行政会议,负责会议记录以及文件、报告、打算、 总结等文字材料的起草,负责会议纪要、决议的印发,并催促检查执行, 准时向院长汇报状况。帮助院特长理日常行政事务工作,做好职能科 室的沟通。 二、做好来访、参观等内外宾接待工作,支配周密、妥当、热忱。 三、做好行政类文件的收发、登记、编号、传阅、收回及保管 工作,针对文件内容,提出拟办看法,对上级机关和有关单位的通知准 时汇报有关领导。并请示办理看法。 四、组织文件的打印装订工作,做到精确准时、字迹清晰,无特 别状况不得拖延。 五、做好全院文书档案的收集、整理、立卷存档工作,执行保密 制度。 六、准时处理信访,做到有登记,有结果,不积压,不拖延,重大问 题准时向领导报告。 七、院领导交办的临时性工作要尽快完成并随时汇报。 市医院医患纠纷接待处理办公室工作制度 医院医患纠纷接待处理办公室工作制度 一、医患纠纷接待处理工作是一项艰苦、微小的工作,工作人员 需要做大量耐烦细致的解释工作,对来访者必需做到礼貌、谦和、热 第 1 页 Word 诚。 二、正确处理好与临床工作人员的关系,要做他们的伴侣,切实 为临床工作站好岗、设好防、服好务。 三、仔细执行 “首问负责制”和 “一次性告知制”。正确处理 好与来访患者及家属之间的关系,对他们要负有责任心和怜悯心。 四、随时深化科室,准时了解状况,做到对所反映的问题心中有 数、有的放矢。 五、不断加强学习,尤其要注意医学和法学学问的学习,提高自 身的理论和学问水平。 六、常常总结工作中的阅历和教训并准时加强沟通,提高工作质 量和工作效率。 七、对借阅的病历要加强管理,做到谁借阅谁负责,准时归还病 案室。 八、加强文件的管理,有专人负责文件的管理、归类、存档,做 到出入有记录,避开文件的丢失。 九、按季度分析所接待的医疗纠纷和医疗问题,准时向院领导、 相关职能部门和有关科室反馈,内部找出缺乏,总结阅历和教训,加强 自身素养,不断提高医疗质量。 华东医院门诊办公室工作制度 人民医院门诊办公室工作制度 一、在主管院长的领导下,负责门诊的医疗、教学、护理和行政 管理工作。 第 2 页 Word 二、按医院要求或三级乙等医院的标准组织制订门诊工作打算, 经院长批准后组织实施。 三、常常巡察门诊,协调门诊各科室之间及各部门之间关系,催 促检查各门诊科室人员贯彻各项规章制度和执行各种医疗常规状况。 四、加强门诊管理,改良医疗作风,改善服务看法,不断提高医护 质量,预防过失事故发生。 五、简化各种手段,便利病人就诊,不断优化就诊程序,避开窗口 堵塞。 六、负责组织门诊工作人员做好卫生宣扬、清洁卫生、隔离消 毒等工作。 七、负责处理各类门诊医疗纠纷,维护门诊正常秩序。 八、组织门诊会诊、抢救工作,门诊临时接受大批外伤、中毒、 传染病员等突发大事抢救时,应马上上报。 九、严格执行各项审批制度,加强对医疗证明书管理,做好有关 统计和登记工作。 十、利用医院优势,将健康教育扩展到社区,定期、不定期深化 社区开展询问、宣扬活动,扩大我院在本地区的影响。 十一、主动做好卫生工作方针、政策、法规、条例、卫生纪念 日及疾病防治等方面的宣扬工作。 十二、做好健康教育的培训和评比工作,并纳入科室年度考核范 围,做好健康教育网络组织建设。 h市医院办公室工作制度 第 3 页 W