2023年人力资源管理师技能考试试卷及参考答案 .pdfVIP

2023 年人力资源管理师技能考试试卷及参考答案 一、项目策划（每题 20 分，共 40 分） 1、背景综述： 中天会计事务所是一家在亚洲的知名民营事务所，自 2010 年成 立，刚开始由几位创业元老在兢兢业业的努力下，为公司打下一片江 山，多年以来公司逐渐趋于稳定经营，在 2019 年公司达成稳定局面， 并维持一定规模。 由于公司业务日趋繁忙，常造成公司事务工作应接不暇，总是等 到人才流失后才开始招聘人才，对于人才不到位，以及人员到位后学 习阶段的中间工作绩效空缺阶段，一直没有能够填补起来。 公司提供内部资料如下：公司员工职位有四层，分别为合伙人、 经理、高级会计师和会计员。各职位人员如下表 1。 表 1：2019 年中天会计事务所各职位人员数 职位 代号 人数 合伙人 P 40 经理 M 80 高级会计师 S 120 会计员 A 160 以及在过去五年中，员工调动的概率如下表 2，其中包括各职位 人员升迁和离职的百分比率。在升迁部分，各职位除最高合伙人之外， 只要表现好，皆有升迁的机会，对于特别优异的高级会计师还有机会 直接升为合伙人，只是机会不大；在离职方面，由于人才竞争激烈， 每年在各职位上的人员皆有离职的情况。 表 2：中天会计事务所过去五年员工调动的概率单位：百分比 职位 合伙人 经理 高级会计师 会计师 年度 离职 升为合伙 离职 升为合伙 升为经理 离职 升为高级 离职 人 人 会计师 1995 0.20 0.08 0.13 0.08 0.07 0.11 0.19 0.11 1996 0.23 0.07 0.27 0.02 0.05 0.12 0.15 0.29 1997 0.17 0.13 0.20 0.04 0.08 0.10 0.11 0.20 1998 0.21 0.12 0.21 0.05 0.03 0.09 0.17 0.19 1999 0.19 0.10 0.19 0.06 0.02 0.08 0.13 0.21 策划要求： 该事务所委托您策划一个项目来解决公司目前和将来可能面临 的人力资源问题。 2、背景综述： 天龙公司被视为中国的无线通讯巨人，支配无线通讯市场已有多 年历史。通讯器材与半导体是天龙公司的两大支柱。移动电话有高达 40％的市场占有率。此外，在电话交换机、警用无线电话、特殊宇宙 无线电话等方面也享有极高的声誉。 天龙公司在招聘时非常注重个人素质：看这个人有没有发展意识， 既要发展自己，同时也必须发展别人。因为员工在天龙公司发展到某 一阶段，他就有发展别人的义务。天龙公司在招聘时，从他以前的工 作经验来看他在这方面的素质。对应届毕业生，则看他的社会活动， 看他愿不愿意学习，从书本还是从实践中学习，了解他的团队精神， 以及这个人是否能适应变化和正确地看待这个变化。 天龙公司在天津的生产厂主要是招聘技术员和操作工，人力资源 部会根据工厂需要的工作岗位出考题，通过笔试来录用人。通过考试， 天龙公司已经录用了上万人。天龙公司有标准的试题库，每次考试的 试题都不一样。通过对招聘进来的员工的考核，天龙公司觉得考试成 绩非常准确地反映了应聘者的素质。 和所有外企一样，天龙公司对英语有同样的要求，因为作为一个 全球公司，天龙公司希望员工的交谈不让人误解，自己的想法也能让 人正确理解。天龙公司对招进的员工有进一步提高英语的安排，有时 候是外籍教员和中国员工一对一学习，让员工了解他们的思维习惯和 工作生活