培训开发案例分析.docx

项目策划及案例分析 1、背景综述 一想到明天就要正式到公司报到上班了，李阳内心里别提多愉快了。这家公司是业内很有实力的“新生公司”，名牌大学毕业的他要到该公司网络中心开始自己人生的第一次工作。想到在最后一轮面试时总经理对他的观赏，李阳认为明天公司必定会为他们这几个新招来的大学毕业生安排某些“精彩节目”，例如高层管理者的接见与祝贺，同事的欢迎，人事部对公司多个状况的具体介绍和完整的员工手册等。 他首先来到人事部，人事部确认李阳已经来到公司，就打电话告诉网络中心的王经理让他过来带李阳到自己的工作岗位。过了一段时间，王经理才派自己的助手小陈来，小陈客气地伸出手，说：“欢迎你加入我们的公司！王经理有急事不能来，我会安排你的某些事情的。”来到网络中心，小陈指着一种堆满纸张和办公用品的桌子对他说：“你的前任前些天辞职走了，我们还没有来得及收拾桌子，你自己先整顿一下吧！” 说完，小陈自顾自忙了起来。到中午，小陈带李阳去餐厅用餐，告诉他下午自己去有关部门办某些手续、领某些办公用品。在吃饭时，李阳从小陈那里理解了公司的某些状况，午休时与办公室里的某些同事又谈了一会儿，但他感到很失望，公司并没有像他想象的那样热情地接待他、重视他。 第二天，王经理见到李阳，把他叫到自己的办公室开始分派他的任务。当王经理说完之后，李阳刚想就自己的某些想法同他谈一谈，一种电话来了，李阳只得回到自己的电脑前边开始构思他的工作，他的工作是网络制作与维护。他懂得，他需要同不少人打交道，但他还不懂得谁是谁，只得自己打开局面了。 这几天里，李阳想到好受一点的是另外两个同事对自己还算很热情。李阳曾经问过他俩：“难道公司总是这样接待新员工？”他们的回答是：“公司就是这种风格 ，让员工自己慢慢适应，逐步融入公司。公司的创始人是几个工程方面的博士，他们认为过多的花样没多大用处，适应的就留下来，不适应的就走人。不少人留下来是由于公司的薪水还不错！” 第一周过去了，李阳望着窗外明媚的阳光感到有些茫然。。。。 策划规定 1. 李阳感到茫然的因素是什么？（5分） 2. 请简述公司对新员工进行培训的必要性。（6分） 3. 假设你是公司培训主管，请你对该公司的新员工培训制订一种培训内容。 参考答案 1.李阳的茫然重要是由于新到公司，处在从局外人转变成为公司人的过程当中，由于公司没有对其进行新员工培训（或岗前培训），李阳对公司文化、工作环境、工作内容等都需要自己探索，感到临时的无所适从。（5分) 2.新员工培训与发展的必要性 新员工培训使新员工获得职业生涯所必需的有关信息，开始适应组织环境。通过职前培训活动，新员工熟悉了工作场合，理解了公司的规章制度和晋升、加薪的原则，清晰了公司的组织构造和发展目的，从而有助于新员工适应新的环境。（3分）通过新员工培训，能够：（3分） ● 明确工作职责，适应新的职业运作程序，掌握一定的操作技能，开始胜任工作。 通过员工手册、职位阐明书、必要的参观活动和一定的技能培训，新员工明确了自己的工作任务、职责权限和上下级报告关系，适应了新的工作流程，对运用一定的工作不再感到陌生，从而有助于新员工开始胜任自己的工作。 ● 建立良好的人际关系，逐步被一定的团体接纳，增强员工的团体意识与合作精神通过参加初级的沟通游戏、团体协作课程等，使新员工树立团体意识，也使老员工与新员工充足接融、互相交流，形成良好的人际关系 ● 通过一定的态度变化和行为整合活动，促使新员工转变角色，从一种局外人转变成为公司人新员工。 ● 为招聘、甄选和录用、职业生涯管理等提供信息反馈。 通过岗位培训，新员工在招聘与甄选活动中“制造”的假象会暴露或者招聘负责人的错误认知和主观偏见会得到证明，并且新员工也会充足地体现自己的全方面形象，加深了公司对员工的理解，这些都会给招聘、甄选和职业生涯管理等提供信息反馈 3.新员工培训应包含的内容（9分） ● 公司概况：有效的新员工培训方案首先应让员工全方面理解、认识公司，减少陌生感，增加亲切感和使命感。公司概况既涉及有形的物质条件如工作环境、工作设施等，也涉及无形的如公司的创业过程、经营理念等。普通来说，公司概况应涉及以下信息： 1. 工作场合与设施； 2. 公司历史、使命与前景规划； 3. 公司的产品、服务及工作流程； 4. 公司的客户和市场竞争状况5. 公司的组织构造及重要人物。 ● 职位阐明及职业必备 ：要向新员工具体阐明职位阐明书上的有关条款，你需要向新员工描述出恰当的工作行为，并做出示范，制订日程安排，并在规定的时间内让新员工掌握工作办法和工作技能，要接受新员工提出的问题并予以必要的指导。对于绩效考核、晋职、加薪等规定也要详加阐明。所谓职业必备是指员工应掌握的在具体工作中的同事的联系、上司的管理风格、必要的保密规定、公司中的某些“行话”等。 ● 法律文献与规章