物业公司管理处制度.pdfVIP

Word 物业公司管理处制度 物业公司管理处工作制度格式怎样的 物业公司项目管理处工作制度 一、仪表:公司各岗位员工上班时间必需穿着规定制服、黑皮鞋, 制服应洁净、整齐。 穿西装制服时,领带必需结正,不得卷起衣袖和裤脚。 上岗时必需佩带工作牌,工作牌应端正佩带于左胸。 男士不留长发,女士不披发,不留指甲,不浓妆艳抹。 讲究个人卫生,勤洗澡、勤换衣物,时刻保持良好形象。 二、文明用语规范:待人接物恳切有礼,接待业主/客户/师生声 调要自然、柔软、清楚、亲切,不装腔作势,声音不过高,也不过低, 以免业主/客户/师生听不清晰。 肯定不讲粗话、不使用蔑视和污辱性的语言。 与业主/客户/师生谈话时,请使用一般话,不准仿照业主/客户/ 师生的语言语调和谈话。 要留意称呼业主/客户/师生的姓氏,应称呼先生/小姐、女士。 讲话留意语言艺术,多使用敬语。 恳求业主/客户/师生或同事做任何事情,应使用 “请”、“麻烦 您”等。 表示感谢时,应使用 “感谢”、