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Word 办公室工作人员制度 保安部办公室工作人员 〔工作人员含办证员监控员文员〕操作规程制 度 保安部办公室工作人员(工作人员含办证员、监控员、文员)操 作规程 固定类工作 (一)来访接待 1.工作目标: (1)根据 《办公室管理规定》接待客人; (2)来访客人无因接待人形象、看法差而投诉。 2.工作流程: (1)见到客人马上起立问好您好,怎样可以帮到您; (2)招呼客人坐下、倒水请坐,请喝水; (3)询问来访者到访意图,并马上作出处理; (4)离开或结束时致意请慢走。 3. 留意事项: (1)客人主要包括上级领导、其他部门人员、装修工、办证人员、 来队探访的队员家属、面试的人员及其他; (2)见到客人起立要快,问候要准时,并要支配好客人坐下; (3)接一待二应三,有多名来访人员时,应当有条不紊地绽开接 待; (4)切忌在办公室内大声讲话或吵闹;