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工业工程现场改善宝典：6 QC七大手法 時期 品質的歷史面 品質的觀念面 品質的制度面 十八世紀前 作業員的品質管製 品質是[檢查]出來的 品檢(QI) 1900年代 領班的品質管制 1920年代 檢驗員的品質管制 1940年代 統計的品質管制 品質是[製造]出來的 品管(QC) 品質保證 品質是[設計]出來的 品保(QA) 1960年代 全面品質管制 品質是[管理]出來的 全面品管(TQC) 1980年代 全面品質保證 品質是[習慣]出來的 全面品保(TQA) . 1.可能出問題的地方一定會出問題； 2.不可能出問題的地方，也可能出問題； 3.品質目標永遠都會是零缺點； 4.成本觀念? 5.管制觀念； 6.PDCA-S(戴明循環:Plan,Do,Check,Action,另加 Standard標準)觀念； 7.系統思考. 8.品質不是靠“製造”，檢驗，設計出來的，而是靠全體成 員在一個良好的體系下面， 並擁有良好和完備的方法與工具，形成了一個良好的習慣，並得到了客戶的認同而出來的。 9.好的品質并不代表高成本 . : 1.用事實與數據說話. 2.全面預防. 3.全因素、全過程的控制. 4.依據PDCA循環突破現狀予以改善. 5.層層分解、重點管理. . 新旧七种工具都是由日本人总结出来的。日本人在提出旧七种工具推行并获得成功之后， 1979年又提