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大学生寒假超市社会实践报告 2000 字 大学生利用寒假的时间，在超市做社会实践，提升自己的能力。 下面是由小编为大家整理的“大学生寒假超市社会实践报告 2000 字”， 仅供参考，欢迎大家阅读。 大学生寒假超市社会实践报告 2000 字（一） 一、实习单位名称 Xxxxx 百货超市 二、实习岗位 xxxxx 百货超市收银员 三、实习岗位介绍 实习期间我主要负责店内收银工作，作为一名收银员应具有诚实 的品德和良好的身体素质，并经过专业训练和实践；能熟练操作 POS 机及其他辅助设备；仪容端正，言语清晰，友善待客。 两个半小时的工作职责是熟练掌握收银机的操作技术，向顾客提 供快速、准确、友善的货款结算及服务 ；了解各类价格 ，熟悉各类支 付工具的结算办法 ，以及各类结算业务的作业程序与要领 ；做好营业 前的各项准备工作；严格遵守收银作业的道德准则 ；妥善管理好营业 款 ，并按规定解缴 ；妥善保管好各类单据 ，并做好有关信息的收集工 作；了解收银设备的性能及排队常见故障的办法 ；做好收银结束后的 清理工作；做好收银责任区域 内的环境、商品、设备的保洁工作等等。 四、实习时间 20xx 年 x 月 x 日 x 点到 x 点半 五、实习内容介绍 实习期间我所负责的主要是收银工作，工作内容主要是 ： 1、数钱：指法 ，动作要正确、要快。超市的前辈教导后 ，觉得很 容易 ，但是看起来简单的东西并不那么的好做。 2、认钞：方法 ，摸钱的感觉 ，钱纹 ，防伪线 ，编码。如果出错要 自己负责。 3、打码：要求每一个商品都有一个专一的 13 位的条行码 ，在超 市会有一些产品（比如熟食），这些产品就要用打码的形式输入 POS 机记录；或者扫码枪突然不好用了，就得用打码进行。 4、识货：识货是针对部分产品所说的，比如哪些产品有附加磁条， 哪些产品容易掉包。这些产品在你扫价后都要注意，保障无问题出售。 除此之外营业前首先清洁、整理收银作业区。整理补充必备的物品及 面售商品。准备好找零用，检验收银机。收银员仪容仪表检查。了解 当日促销商品及促销活动注意事项等。 5、营业中：招呼顾客，为顾客做结账及商品入袋服务 ，向顾客面 售商品。配合促销活动作相应的收银处理，等待顾客时可进行营业前 各项工作的准备，顾客抱怨处理，交接班作业。营业款解缴作业，适 时对顾客予以引导和提醒 ，及时纠正其他作业的错误行为。 6、营业后：整理各类发票及促销券。结算营业总额。整理收银作 业区的环境卫生。关闭收银机电源并盖上防尘套 ，清洁整理各类备用 品，协助现场人员做好今天本班次营业结束后的其他工作。 六、实习总结——实习后的收获 1、学到的知识 首先我刚进超市，课堂上老师所讲解的都是理论的知识。我跟着 超市的收银前辈学习 ，给她打打下手。在收银这块我也学到了很多的 知识。最重要的就是装袋。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工 作的一个环节 ，刚开始我以为很容易，后来才发现其实不是，而且往 往由于这项工作做得不好，使顾客扫兴而归。在这段时间里 ，我也弄 明白了装袋作业的控制程序 ：硬与重的商品垫底装袋 ；正方形或长方 形的商品装入包装袋的两列 ，作为支架 ；瓶装或罐装的商品放在中间 ， 以免受外来压力而破损 ；易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方。装 袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象 ；提醒顾 客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。 在装袋的过程中，我也放过几次错误。我记得有一次顾客买了几个口 香糖 ，因为口香糖体积小 ，我一不留神就没装进去 ，后来还是前辈提 醒 ，才没出错。要是真的没装进去 ，那顾客回去后，不就要责怪我们 服务没做好了啊。有时 ，我也因为开小差 ，把前辈没扫完的商品就装 进袋子，前辈说我太不认真了。幸好这样的错误也是偶尔发生一次， 不然我就下岗了。当然有时我也会碰到难缠的顾客，你帮他这么装， 他非要这么装。没办法，顾客就是上帝嘛，所以就只好笑咪咪地说： 不好意思，我帮你重装。 从前辈中我还学到：做收银要仔细，不能开小差、分心。收银员 在提供结账服务时不仅要快捷，而且必须准确。不可将低价位的商品， 以高价打出，损害顾客利益；也不可将高价位的商品，以低价位打出， 损害企业的利益。对于扫描不出的商品，应输入商品的代码，在输入 时应看清数字