QC七大手法培训资料-品质管理七工具.pptxVIP

OHP- 1 品质管理七工具 QC七大手法的作用 . 协助我们作好日常管理。 . 可在混沌不明的情況下，认清问题 关键所在，进而解决问题。 OHP- 2 什么是QC? . QC=Quality Control . 是指控制制造或服务的品质，使产 品或服务达到最优良的状态。 OHP- 3 QC七大手法 . 特性要因图（Causes Effects Chart） . 柏拉图（Pareto Diagram） . 查检表（Check List） . 层別法（Stratification） . 散佈图（Scattered Diagram） . 直方图（Histogram） . 统计图（Statistical Chart） OHP- 4 特性要因图（ 一） . 定义 – 当一个问题的特性（结果）受到一些要因 （原因）影响时，将这些要因加以整理， 成为有相互关系且有条理的图形，这个图 形就称为特性要因图，又叫鱼骨图（Fish- Bone Diagram）。 OHP- 5 OHP- 6 特性要因图（ 二） 中要因 大要因 大要因 大要因 大要因 小要因 特 性 特性要因图（ 三） • 用途说明 1. 整理问题。 2. 追查真正的原因。 3. 寻找对策。 OHP- 7 特性要因图（ 四） . 制作步骤 1. 决定问题或品质的特性 –特