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Word 银行员工业务心得体会 银行员工业务培训心得体会 在培训的时候最先接触的就是业务操作，每一个操作都凝聚了 丹东商行员工集体的才智与努力，也记录着丹东商行从上世纪八十年 月一路风雨，披荆斩棘，到全面完成股份制改革并步入跨越式进展的 全过程。在整个培训中使我感受最深的还应当是优服的礼仪培训，并 不是由于礼仪老师讲课讲有多么的好，而是从老师授课中感受到了丹 东市商业银行不断前行的脚步。 综合业务及优服的系统培训使我对我以后的工作有了更深层次 的理解。 许多在银行工作的员工已经把自己从原有的定位转变为一个服 务者，而在我看来银行员工不仅仅是一个为客户服务的服务者同样也 是一个创业者。我们在商业银行搭建的平台上经营我们自己的事业。 我们用我们的服务作为我们的商品出售给顾客，服务同样也是 一种理念，用我们的理念去赢得客户。有人说世界上只有三类销售人 员。 第一类最简洁的销售人员销售的是商品。其次类销售人员销售 的是个人。 第三类也是最胜利销售人员销售的是理念。我们正是这第三类 最宏大的销售人员，我们销售我们的理念。 顾客购置你的商品并不肯定是由于你的商品好，这只是一个方 面，顾客更多的是由于信任为其推举商品的销售人员而购置产品，所 第 1 页 Word 以我们在销售产品的同时也在销售我们的个人，而我们的理念就是我 们的商品，服务就是我们的理念。虽然我们在一般的岗位上，但我们 将会用平凡的人生为我们的客户制造365天无假日的优级服务，每天 用火一样的热忱迎接客户，用真诚和微笑服务客户。 用我们顽强的意志和无私奉献的汗水伴随着丹东商行健壮成长。 2023年银行员工业务培训心得体会 为了让我们新进员工更快地了解公司、适应工作，公司特地进 行的新员工入职培训。对员工培训的重视，反映了公司重视人才、 培育人才的战略方针。参与这次培训的有以前在别家银行做过信誉 卡业务的也有没接触过信誉卡的，大家都很珍惜这次机会，早早地就 来到公司，为培训做预备。 这一次培训的主要内容主要是公司的基本状况介绍和银行信誉 卡系列产品的介绍，最终银行信卡中心*总还特地讲了企业文化与发 源，使我们在最短的时间里了解到公司的基本运作流程，以及公司的 企业文化、企业现状、战略规划和系统的公司营销理念方面的专业学 问，通过这次培训，让我们受益匪浅、深有体会。 这次培训中，让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有 了更深刻的熟悉和了解，从而能更快的适应自己的工作岗位，充分发 挥自己的主动性，在做好自己的本职工作的同时，充分利用好公司的 优势资源，最大效果的为公司制造效益，公司的快速进展也是我们个 人的进展。通过培训，我们了解了什么是职业化、什么是价值观、以 第 2 页 Word 及许多为人做事的原则与方法，从而和之前的自己进行对比，熟悉到 自己的缺乏，准时改良，对以后的工作的开展以及个人的进展都是特 别有好处的。 在职业化的看法方面，每个人都应当有一颗创业的心，首先我 们要明确的是我们不是为公司打工、不是为老板打工，我们是为自己 打工，要信任自己能做好，要有一颗很热诚意，一双很勤劳的手、两 条很忙的腿和一种很自由的心情。作为在信誉卡中心的员工更是如此， 一方面我们要不拘泥于一些传统的销售理念，要擅长突破、有创意的 想法，同时又要以大局、团队为重，不能太过于独特。然后就是以后 在做事的过程中要留意方法，这样才能让工作效率更高、削减无谓的 加班，事情也会做的更好。 在专业方面，金融行业最注意的是实践和诚信，需要我们不仅 仅在专业技能上有着全面的学问，而且要对市场有着精确的把握和分 析力量。我行在银行业以及其他金融方面有着很大的优势、但是相对 于中合型的银行业务来说对市场的了解相对来说还是比较缺乏的，而 一个产品品牌的推广效果往往又确定于市场的反应，我们不仅仅要思 索怎么有效的利用好我行信卡中心的有利资源去营销、更需要的是以 一个整体的目光来看待信誉卡市场，这就需要我们对产品的营销和