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基于重游动机的方特动漫主题公园调查研究 一 游客的基本特征 旅游业和学术界近年来一直是旅游业和学术界关注的热点。许多外国科学家在中国学习，但他们进入中国学术界时间短，但他们取得了许多研究成果。 目前统一认为: 重游率是指对某一景点内两次及以上到访或参与的游客占所有游客的比率。国内外学术界提出的影响因素有很多, 大都囊括以下四个类型, 即: 景区特性、替代景区的特征、游客的个体特征及游客在该景点的游览经历。景区特性主要包括: 景区的旅游质量、景区的服务和游客接待能力、景区的价格以及景区宣传等; 替代景区的特征指其他景区在客源市场、产品定位、营销战略、营销策略等方面所具有的的特征; 游客的个体特征包括游客的社会因素、心理因素和行为因素, 如: 年龄、 婚姻家庭状况、收入、职业、旅游偏好、旅游动机、旅游次数等; 游客游览经历指游客旅游经历的感知与期望之间的差距。 二 国外之地:合肥国际地区,下大下游项目用于游客旅游的中国国际机色 随着我国科学技术的发展和动漫事业的不断进步, 动漫主题公园这个集动漫、文化和刺激、欢快、体验于一体的新生旅游项目近几年迅速崛起, 并获得人们的追捧, 成为旅游业的一大新星。现代主题公园在国外已有五、六十年的发展历史, 但因其内容和形式随时代与科技与时俱进, 对其概念界定一直较为模糊。检索国外相关文献, 主题公园的定义各不相同。笔者结合芜湖方特自身特征, 认为魏小安学者提出的关于主题公园的定义可以借鉴, 故在研究中给出的动漫主题公园的定义为: 动漫主题公园是以动漫文化内容为主题, 现代科技和文化手段为表现, 以市场创新为导向的现代人工景区。 华强集团旗下的芜湖方特动漫主题公园 ( 后简称“芜湖方特”) , 是我国目前规模最大的第四代主题公园, 依托政府和旅游管理部门的强势支持, 利用长三角、皖江城市带的地理位置, 以高科技为园区核心支撑、融合动漫和科幻的游玩项目, 受到游客的一致好评, 累计接待游客超千万人次, 成为安徽省门票收入排名第二的旅游景区, 仅次于黄山。 但芜湖方特自2008年正式开园至今已有5年, 在其辐射半径内, 初游率大幅增加, 重游数量却增长缓慢［1］, 加上周邻省境内大型游乐园众多, 包括苏州乐园、常州中华恐龙园、南京水魔方及上海迪斯尼乐园等, 异常激烈的竞争斩断了芜湖方特的辐射范围, 增大了在安徽省及长三角的竞争压力。 (二) 重游游客特征 1. 原始数据收集及重游率分析。本文所涉及的调查以问卷为主, 并结合访谈、文献调查和实地观察等调查方法。芜湖方特重游率问卷调查, 设计问卷题量20题, 其中多选题3题, 单选题16题, 开放题1题。问卷内容涉及重游游客人口特征、此次游园情况调查、重游意愿调查三个方面。 本次问卷调查分两个时间段进行, 一是“五· 一”假期间 ( 5月1日~5月5日) , 二是暑假期间 ( 7月15日~7月25日) , 历时十五天。具体做法: 分别在芜湖方特欢乐世界出口, 随机选取游园结束的游客进行问卷填写, 同时在网上发布电子版调查问卷, 邀请游玩过芜湖方特欢乐世界的网友进行填写。本次调查共获取有效问卷1 187张, 经过效度检验, 该样本具有一定的代表性和普遍性。 由调查结果可知: 具有两次及以上游玩次数 ( 含本次游玩经历) 的问卷451份, 重游率38%, 略高于国内知名主题公园的平均水平, 与世界著名主题公园迪斯尼乐园差距较大 ( 见表1所示) 。究其原因, 主要是: 芜湖方特经过5年的良好运营, 在安徽省及长三角取得了较高的知名度和口碑, 刺激了一定的重游意愿; 但是, 芜湖方特园区内的游乐项目多是模仿国外同行业的游乐项目, 缺乏自主创新, 品牌知名度不鲜明, 吸引力小; 同时, 对重游率的培养不够, 吸引顾客重游的策略措施采取过少或效果不好, 所以重游率远低于世界知名主题公园。 2. 二次样本统计及分析。笔者对具有两次及以上游玩次数 ( 含本次游玩经历) 的451份重游游客问卷进行数据统计, 从重游游客人口特征和重游游客现状两个方面, 结合初游游客相关统计数据进行对比分析［2］。 ( 1) 重游游客人口特征分析。游客年龄特征: 调查的游客中以12 ~ 30岁的青少年、青年人群为主, 比例为87%, 其次是30 ~55岁的中年人群, 比例为11. 76%。数据反映: 芜湖方特作为一个动漫主题公园, 园内的旅游设施大多刺激惊险, 满足了年轻群体体验刺激、感受快乐、解压放松的需求, 受到年轻人群的喜爱。 游客职业特征: 学生群体比例35. 38%, 其次为普通公司职员, 比例33. 08%, 第三为自由职业者, 比例13. 08%。这三种职业的游客占芜湖方特所有重游游客的81. 54%。上述三类职业具有如下共同特征: 年龄层次轻, 以年轻人群为主; 自由支配时