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质量意识培训 目录21、什么是质量？2、质量意识是什么？3、哪些人该具备质量意识？4、产品质量从哪里来？5、如何做出品质合格的产品？6、培养积极的心态？7、质量意识小故事 一、什么是质量？3 什么是质量？4定义一组固有特性满足要求的程度。过程质量即各项行为符合规定的工作流程即要求的程度。产品质量即各项指标符合客户要求的程度，这是产品本身的质量。 什么是质量？5无论是产品质量，还是过程质量，决定其合格与否的，都是人的行为。决定人的行为的是人的意识。具备质量意识的人，才能使自己行为的结果有质量保证。 二、质量意识是什么？6 质量意识是什么？7质量意识就是对质量的认知和态度。认知可以通过培训等外在手段来提升。态度，就是你有没有“把事情做对，并对结果负责”的愿望，是内在因素决定的。严谨的工作态度 质量上毫厘不差具体表现：是否有意识地按照既定的流程及各项管理规定去做，保证做出来的“产品”是合格的，符合产品的标准要求 三、哪些人该具备质量意识？8 哪些人该具备质量意识？9每个人都该树立质量意识！具体表现在公司内，凡是按照一定的工作流程，预期得到相应目标的人员，都应具备质量意识。人人都应该树立对各自工作结果负责的态度。 管理人员应对工作的顺利开展负责。设备维修人员应对机器正常运行负责。操作者应对制造合格产品负责。检验人员应对不良品筛选负责。技术人员应对工艺标准负责。品控人员应对批量