物业公司交楼项目服务质量检查标准_1.docxVIP

物业公司交楼项目服务质量检查标准 　　物业公司交楼项目服务质量检查标准　　序号检查内容质量标准检查要点/方式评分标准　　一级指标二级指标　　房屋及装修管理　　路面导引1、小区主要出入口设有小区平面示意图封闭式小区或独立组团的　　主要出入口1、未设置小区平面示意图扣0.5分　　2、小区平面示意图破损陈旧有碍观瞻或使用扣0.5分　　主要路口设立路标小区主要路口未设立指引路标扣0.5分指引路标无法正常使用扣0.5分　　3、指引路标指引错误扣0.5分　　房屋外观外墙清洁无张贴、无污渍，外墙砖、涂料无破损、脱落外立面卫生　　外墙砖/涂料外墙乱张贴、涂鸦扣0.5分　　外墙有明显污渍有碍观瞻扣0.5分　　外墙砖/涂料脱落扣0.5分　　室外广告牌、霓虹灯保持清洁,无安全隐患室外招牌　　园区广告牌、霓虹灯　　项目名称牌园区电子显示屏 室外招牌占用通道有碍通行扣0.5分　　园区广告牌、霓虹灯存在安全隐患扣0.5分　　园区广告牌、霓虹灯有明显污渍有碍观瞻扣0.5分　　4、项目名称牌脱落或有明显污渍扣0.5分　　5、园区电子显示屏有明显污渍扣0.5分　　无违反规划私搭乱建，无擅自改变房屋用途现象，封闭阳台统一有序，无超出建筑设计要求安装的外廊、户外防盗网、晾晒架及遮阳蓬等住改商　　阳台封闭　　晾晒衣架　　遮阳蓬/雨篷　　户外防盗网　　6、首层私家花园存在住改商现象扣1分　　阳台封闭款式不一扣1分　　安装超出外立面的晾晒衣架扣1分　　安装遮阳蓬/雨篷扣1分　　安装超出外立面的户外防盗网扣1分　　首层私家花园圈占公共绿化用地扣1分　　7 楼宇内部管理楼幢号、楼层号、户门号及其它公共标识齐全，无破损，无污渍楼幢号　　楼层号　　户门号　　推拉标识　　防尾随标识　　开关标识　　节约用电标识 楼幢号缺失或破损严重扣0.3分　　楼层号缺失或破损严重扣0.3分　　户门号缺失或破损严重扣0.3分　　推拉标识缺失或破损严重扣0.3分　　防尾随标识缺失或破损严重扣0.3分　　开关标识缺失或破损严重扣0.3分　　节约用电标识缺失或破损严重扣0.3分　　8、以上标识有明显污渍扣0.3分　　房屋及装修管理　　楼宇内部管理楼栋大堂电梯旁公示贴心管家标识贴心管家标识贴心管家标识缺失扣0.5分　　贴心管家标识破损陈旧或更新不及时扣0.5分　　楼宇天台无乱堆放，女儿墙或护栏有安全警示标志天台卫生　　女儿墙/护栏的警示标识 天台卫生不合格扣0.2分　　女儿墙/护栏的警示标识不全扣0.2分　　楼宇水、电、管道井房标识清晰，无杂物堆放，门锁完好，门处于常闭状态水表井　　电表井　　弱电井 水表井标识缺失或不清晰扣0.5分　　电表井标识缺失或不清晰扣0.5分　　弱电井标识缺失或不清晰扣0.5分　　管井房内堆放杂物扣0.5分　　带锁的管井房未进行锁闭扣0.5分　　楼宇内部无乱堆放，无占用公共通道现象(如自行车、鞋子、鞋柜、花盆、沙发、纸箱、其他杂物等)楼宇大堂　　消防通道　　电梯前室楼宇大堂不合格扣0.2分　　消防通道不合格扣0.2分　　电梯前室不合格扣0.2分　　8、楼宇内公共墙面、通道、窗户完好，无破损楼内公共墙面　　楼内通道　　楼内窗户 楼内公共墙面有较大面积破损扣0.5分　　楼内通道破损扣0.5分　　楼内窗户损坏扣0.5分　　楼宇窗户未加装防护致存在安全隐患扣0.5分　　楼宇大堂、电梯前室、楼梯间、疏散走道照明正常电梯前室照明　　楼梯间照明　　疏散走道照明　　大堂照明 电梯前室照明灯有损坏扣0.3分　　楼梯间照明灯有损坏扣0.3分　　疏散走道照明灯有损坏扣0.3分　　堂照明灯有损坏扣0.3分　　9、防火门完好，能正常开启和自行关闭楼宇防火门的功用发挥楼宇防火门破损扣0.2分　　楼宇防火门无法自动关闭扣0.2分　　10、房屋装修管理业户装修申请资料齐全，《装修项目申请审批表》及其它表格填写完整、规范《装修申请表》　　《装修防火责任书》　　《装修承诺书》　　施工工人身份证复印件　　工人出入证办理记录　　装修单位资质证书　　装修保证金 缺少《装修申请表》扣0.5分　　缺少《装修防火责任书》扣0.2分　　缺少《装修承诺书》扣0.2分　　缺少施工工人身份证复印件扣0.5分　　未建立工人出入证办理记录扣0.2分　　缺少装修单位资质证书扣0.2分　　未收取业主装修保证金扣0.5分　　11、装修审批规范，有各级责任人签名装修申请审批流程　　装修审批表前台区域未公示装修申请审批流程扣0.2分　　装修申请缺少部门及项目负责人的审批确认扣0.5分　　12、房屋及装修管理　　房屋装修管理无违规装修现象，发现违规开具装修整改通知