个案工作（第二版）全套教学课件.pptx

第一章 个案工作简述 本章是个案工作的导引篇， 它会带你走入个案工作的天地， 向你介 绍个案工作中 最基本的概念， 让你知道个案工作是从哪里出发的， 为什么我们坚信个案工作是有价值的， 学了个案工作你会有什么收 获， 你在哪里可以找到用武之地。你会发现， 许多你在《社会工作 概论》 中学到的东西， 在这里有了进一步的阐述， 你开始接触到个 案 工作的奠基石——它的哲学思想、价值观、伦理守则和主要知 识技巧。这一章可能会 让你反思自己所持的哲学思想和价值观， 看自己要为从事个案工作做些什么准备。 本章概要 什么是个案工作？ 个案工作的历史 个案工作的基石 个案工作的应用 小结 第一节 第二节 第三节 第四节 第五节 第一章 个案工作简述 什么是个案工作？ 请请替替换换文文字字内内容容 请请替替换换文文字字内内容容 请请替替换换文文字字内内容容 角与方法， 让学习并能善用它的人不仅可以助人， 而且可以助己， 让生命更加丰富、更有意义。然而， 个 案工作也是深具挑战性的工作， 会面对许多复杂的、棘手的当事人和问题， 没有系统的学习、实践和充分 的准备， 你也可能会深受困扰， 身心疲惫， 想要逃之夭夭。在你进入有关个案工作方法和实务的更深层次 的学习之前， 让我们来看一下一些专家学者是怎么看个案工作的。 玛丽 ·里士满被公认为专业个案工作的先驱， 她在 1 9 2 2年出版的《何谓社会个案工作》一书中提 出： “个案工作包含一连串‘工作过程’， 它以个人为着手点， 通过对个人及其所处社会环境做有效的调 第一节 什么是个案工作？ 一、个案工作的界定 个案工作是社会工作中最早发展出来的专业工作方法， 有丰厚的知识积累和 经验积累。它深受许多社会工作者的喜爱， 许多人甚至对它一见钟情。它对于人 的认识和肯定， 它所提供的人际沟通技巧， 它所展示的看待问题和解决问题的视 玛丽 ·埃伦 ·里士满[1](1861-1928) 是美国社会工作先驱、个案社会工作 之母。 适， 促进其人格的成长。 请请替替换换文文字字内内容容 请请替替换换文文字字内内容容 请请替替换换文文字字内内容容 第一节 什么是个案工作？ 一、个案工作的界定 早期的美国社会工作学者高登 ·汉密尔顿认为社会个案工作是一种有意识地调整 个人与社会环境关系的过程。社会个案工作可以被定义为一种与人工作的艺术， 即社 会工作者与不同的人一起工作， 以达到个人对社会的更好的适应状态。她指出， 在这 个过程中， 当事人是一个积极的参与者， 他对自己负责并参与解决问题的过程。 请请替替换换文文字字内内容容 请请替替换换文文字字内内容容 请请替替换换文文字字内内容容 的、艺术性的工作。它帮助个人处理个人事务以及外在的环境事务。它的助人方法是通过建立关系来调动 个人和其他资源以应对问题。面谈和评估是个案工作的主要工具。它通过个案工作关系的动力影响当事人 改变态度、想法和行为。在个案工作过程中， 工作者会解读出当事人可能需要获得的一个或多个社区服务。 它既不是操纵环境， 也不是纯主观的定夺。它包含了对生理、心理和社会元素对个人行为的潜在影响的了 解和运用。所以， 它是生理、心理和社会并重的”。 我国学者对个案工作的对象、 目的和方法的看法在相当大程度上与上述看法有一致之处。例如： 认为 社会个案工作是“ 由专业社会工作者运用有关人与社会的专业知识和技巧为个人和家庭提供物质或情感方 面的支持与服务， 目的在于帮助个人和家庭减轻压力、解决问题， 达到个人和社会的良好福利状态”； 认 为它是对个人或家庭提供心理调整和环境改善等方面的支持和服务。不同的是我国学者更强调以家庭为单 位的个案工作的重要性， 强调其专业性和知识性， 对于其科学性和艺术性的一面则强调得不多。 在 2 0 0 3年出版的法利、史密斯和博伊尔合著的《社会工作概论》 中， 作 者提出： 社会个案工作是“帮助人们解决问题的一种方法。它是个人化的、科学 第一节 什么是个案工作？ 一、个案工作的界定 请请替替换换文文字字内内容容 请请替替换换文文字字内内容容 请请替替换换文文字字内内容容 第一节 什么是个案工作？ 一、个案工作的界定 或许是中国社会注重家庭的取向， 导致了在个案工作定义中对家庭的强调。 另外， 或许由于社会工作尚处于由行政性社会工作向专业社会工作过渡的阶段， 在实际工作领域接手个案工作的人良莠不齐， 许多人缺乏基本的训练和工作规范， 所以才特别强调个案工 作要由专业工作者来做， 以便提高行业的从业水平。 纵观上述定义， 我们可以看出个案工作的几个特点： (