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酒店遗失物品处理制度.docxVIP

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  • 2023-10-11 发布于河南
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酒店遗失物品处理制度.docx

    酒店遗失物品处理制度 第一条 客人离房后，服务员应立即进房检查，如发现有客人遗留的物品，应马上通知主管或前台。 第二条 如客人已离开酒店，应将遗留品登记在失物招领登记本上，并写明客人的姓名、房号、物品名称，还要写上拾物人姓名，然后交领班送管家部保管。 第三条 失物一般保存半年，过期将认领单和失物一齐上交处理。 第四条 客人来信或来电索取遗失物品时，应在管家部办理认领手续。在认领时，应请客人签收，客人不在也可由总台经手人代为签收。

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