IATF16949审核的切入点（1）.docxVIP

IATF16949：2016明确指出必须依据过程方法来进行相应的过程审核，在学习之前必须得知 道什么是过程？什么是过程方法？ 01过程的定义（在条中，过程被定义为：将输入转化为输出的相互关 联或相互作用的一组活动）过程的分析一般使用乌龟图，如下示例 02过程方法 为了实现期望的结果，组织内诸多过程的系统的应用，连同这些过程的识别、相互作用及对 这些过程的管理，可称为“过程方法”。 什么意思呢？就是说过程不是独立的，它和其他过程之间相互作用、相互影响。 这个过程到底和哪些过程有关系，由需要识别哪些过程，就把这些关系识别出来进行管理， 让过程输出的结果是好的，就是我们期望的，这就是过程方法比较通俗的理解。在审核某过 程本身时，我们需思考/联想它可能涉及到的其它过程，比如在审核到一设备的维修记录时, 可以思考/联想到以下过程： 的角度来说，一般采取CAPD模式进行。 所谓的CAPD模式，就是从受审核方的过程绩效入手，这也是审核的切入点。然后在确定受 审方针对绩效所采取的措施，再接着才是过程的策划和实施确认。 基于CAPD的审核逻辑顺序为： C-从有关过程绩效的问题入手，如什么是过程所期待的，有哪些过程指标/目标（KPI）, 什么是真实的过程绩效？等等。 A-过程绩效是怎样被改善的？（纠正措施是什么？有哪些改善行动？） P-过程是如何策划的？这样的策划可以导致过程绩效被打成吗？这样策划的过