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XXXXX 沐足楼面培训大纲 1、 集合整队点到，男女站姿企业文化 ① 以 3 秒钟集合完毕，立正、向右看齐、向前看、从左至右报数，1、2、3·· 10 报数完毕。 ② 男孩站姿两眼面带微笑，目视前方，两脚与肩同宽，昂头挺胸、左手握右手放至臀部至上。 ③ 我们的使命是：“愿与品尚共同打造沐足行业一流手法、一流服务，成为沐足行业里的佼佼者” ④ 我们的愿景是：“愿每个与品尚沐足有缘的人共同成长，引领潮流，打造出一个钢铁般团队。 ⑤ 我们的价值观是：“务实和谐，同心跨越” 2、 十句礼貌用语，手势礼、鞠躬礼及仪容仪表标注要求 ① 十句礼貌用语： ⑴ “晚上好，欢迎光临” ⑵ “请问先生/小姐” ⑶ “对不起，打扰一下” ⑷ “不要意思，让您久等了” ⑸ “请慢用” ⑹ “请问有什么需要” ⑺ “有什么需要尽管吩咐” ⑻ “祝您休闲愉快” ⑼ “请慢走” ⑽ “欢迎下次光临” ② 手掌手势标准要求：四指并拢、大拇指扣住食指第二关节、近距离打手势120 度，远距离打手势 90 度。 ③鞠躬礼：昂头挺胸、面带微笑、鞠躬90 度 ④仪容仪表：男前不遮眉、侧不遮耳、后不遮领、着装整洁 女头发盘起、画淡妆、打眼影、打唇油、着装整洁、面带微笑 3、时间段问好、引领手势距离和远去接客礼仪及接客送客标准要求 ①早上好、上午好、中午好、下午好、晚上好 ②引领客人见房，在客人前面距离米至2 米之间，手势打