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新员工培训方案 6 篇 新员工培训方案 (1) 一、员工礼仪总体要求 员工通过公司立身处世;公司通过员工服务社会。敬事大众，立德修行。员 工与公司同道，公司与员工一体。私德公德，俱是道德;身体力行，就是事业。 礼仪规范，人生之本，立业之基;敬事笃行，日积月累，就会造成个人与公司的 大发展。所以，公司要求员工行有礼，动有仪，注意道德修养，锲而不舍，塑造 高文化品味的公司形象。 (一)服饰、仪容、举止 1、服饰 (1)着装：任何服装，首应清洁整齐，式样庄重，颜色淡雅大方，工作场合 不得穿无袖无领上装、短裤、超短裙、迷你装等 ; (2)饰物：饰物得体大方，不得过分追求新潮。 2、仪容 (1)发型：整齐、干练，男士不得留披肩发、剃光头及怪畀发型，女士不得 盘高发髻及烫怪异发型 ; (2)手：洁净、利落，不得留长指甲，不应涂艳丽蔻丹。 (3)工作妆：自然、优美、洒脱，妆不应犀，色不应浓，务求清雅淡妆。 3、举止. (1)站要挺拔，坐要端正 ; (2)行要平稳轻快，不应左摇右晃及声响过大： (3)讲话不应高声，吐字清晰，用语文雅大方 ; (4)手势应简单适度，不应举动张扬 ; 1 / 23 (5)谈话时应专注和蔼，不应东张西望，心不在焉。 (二)交往 1、忠诚祖国，忠诚民族，笃行道义，信守公德; 2、尊老爱幼，敬重女士，和睦邻里，礼待同仁 3、敬重民俗，敬重宗教，谦虚温和，宽厚处世; 4、遵时守约，言即有信，敬职敬业，勤谨俭朴; 5、语言文明，举止文雅，注意仪表，修身修行。 (三)国际礼仪 1、初次见面，一般由第一者介绍或自我介绍。为他人介绍，要首先了解双 方是否有结识的愿望，不要贸然行事。一般应先把身份低、年纪轻的介绍给身份 高、年纪大的人。男的介绍给女的。介绍时要把姓名、职务说清楚。介绍到具体 人时应有礼貌地以手示意，不要用手指人，更不要用手拍打别人。自我介绍，先 讲明自己的姓名身份，然后请教对方。国际上往往在介绍时互相交换名片。 2、一天中首次见面，或一次活动中初遇，均应问好。对方主动问好，一定 要相应回答。通常见面时互相握手，参加大型活动因人数众多，也可与主人握手 后，同其他人点头示意 ; 3、参加外国人举行的活动，抵离时均应主动与主人打招呼，如系庆典活动， 应致以节日祝贺。 4、日常生活中，与熟悉的外国人见面，应互致问候。酌情寒暄，但不要问 “到什么地方去”、“吃过饭没有”等语。 二、接待时的礼节 (一)谈话内容要事先有所准备，不知道的事情或不属于自己工作范围的问 题，不要随便答复和表态，没有把握的事不要允诺。 (二)谈话时与对方不要太近，不要用过大的手势，注意不要口沫四溅，不要 有用手指人、拍对方的肩膀等轻佻的动作。 2 / 23 (三)谈话态度要诚恳、自然大方。不要打听对方的工资收入、衣饰 价格和其他私事，不要主动谈疾病、死亡等不愉快的事情。谈话要注意分寸， 称赞对方不要过分，谦虚也要适当。 (四)对方发言时要注意倾听，以示尊重。不要左顾右盼，交头接耳或随便打 断对方的谈话，不要有看手表、伸懒腰、打呵欠、脱鞋打裤腿或其他懒散动作。 (五)在对方与其他人交谈时，不可以随意插嘴，也不可以趋前旁听，如果因 事需要和其一人说话时，应先向与其谈话对方打招呼，表示歉意。 (六)与外宾交谈重要问题时，如果自己的外语不好应请翻译，以免用错句。 三、接待时的仪容卫生 (一)服装要特别注意领子和袖口保持整洁。男士不要穿短裤和赤脚穿凉鞋， 风纪扣和纽扣要扣好。如穿前后身长不齐的衬衣时，应将衬衣下端纳入裤腰内， 并注意整头发和胡须，剪短指甲。不要脱衣挽袖，在室内应脱去帽子围巾等。 (二)要注意讲究公德，不要随地吐痰，不要在外宾面前修指甲、别牙齿、挖 耳朵、搓泥垢、搔痒、脱鞋等。必须吐痰、打鼻涕、打哈欠时，应用手帕掩住口、 鼻，面向一旁，避免发出大声。 (三)上班前忌食大蒜等有刺激性味道的食品。 (四)吸烟要有节制。有女士在时要先征求女宾同意后才能抽烟，