2023年全国4月自考00179谈判与推销技巧试题及答案 .pdfVIP

绝 密 ★ 考 试 结 束 前 全 国 2023 年 4 月 高 等 教 育 自 学 考 试 谈 判 与 推 销 技 巧 学 试 题 课程代码:00179 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。 选择题部分 注意事项： 1. 答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号 黑 色 笔 迹 的 签 字 笔 或 钢 笔 填写在答题纸规定的位置上。 2. 每小题选出答案后，用 2B 铅笔把答题纸上相应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦 干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。 一、单项选择题：本大题共 22 小题，每小题 l 分，共 22 分。在每小题列出的备选项中只有 一项是最符合题目规定的，请将其选出。 1、谈判标的又称 A．谈判主体 B．谈判客体 C. 谈判环境 D．谈判信息 2、在商务谈判过程中，预示谈判各方交易合作过程的开始是 A．谈判准备 B．签订协议 C．谈判磋商 D．谈判开局 3、在谈判中威胁对手，这属于谈判中的 A.利益冲突 B.结构性冲突 C.价值冲突 D.关系冲突 4、从谈判每一方的角度来看其利益都有改善，一方的利益的増加并不是来自另一方利益的 损失，指的是 A.囚徒困境 B.双赢 C.联合收益 D.非赢即输 5、构成谈判力来源的重要因素不涉及 A.补偿 B.互换 C.知识 D.烕胁 6、对谈判者从达不成协议的替代选择中所获得的价值衡量被称为是 A.保存价格 B.交易价格 C.盼望价格 D.底线价格 7、谈判人员素质结构的核心层是 A.才 B.学 C.识 D.体 8、下列选顶中，不属于谈判团队成员的是 A.主谈人 R 谈判负责人 C.陪谈人 D.后勤人员 9、在谈判的价格磋商中，卖方也许会说：“你们期待多少折扣？”这种陈述属于有效威胁 特性的 A.终结性 B.具体性 C.抽象性 D.表述的清楚性 10、在跨文化谈判中，更习惯釆用较直接沟通方式的国家是 A.法国 B.美国 C. 日本 D.俄罗斯 11、以下选顶中，不属于成功推销人员的外在特性的是 A.整洁的仪表 B.清楚的谈吐 C.处变不惊 D.全力以赴 12、推销人员应把自己当作是“贩卖幸福”的人。这说明抱负的推销人员应具有 A.强烈的敬业精神 B.宽广的知识面 C. 良好的服务态度 D.敏锐的观测能力 13、合用于产品类型较多，技术性强的推销人员的组织结构是 A.区域式结构 B.顾客式结构 C.产品式结构 D.复合式结构 14、从对销售机会的结识限度上来看，可将其划分为 A.偶尔性销售机会和非偶尔性销售机会 B.战略性销售机会和战术性销售机会 C.潜在的销售机会和显露的销售机会 D.政治性销售机会和非政治性销售机会 15、窜货的表现形式不涉及 A. 良性窜货 B.恶性窜货 C. 自然性窜货 D.偶尔性窜货 16、很多卖场都有折扣价签、赠品展示和现场促销活动，这重要说明终端陈列应注意 A.产品陈列 B.附属性广告 C.分销设备 D.信息传递 17、公司管理层错误地理解了顾客对服务质量的预期，这种影响服务质量的差距被称为 A.服务质量感知差距 B.质量方面的标准差距 C.供方信息传播差距 D.管理层结识差距 18、总代理与批发商之间进货价格差异属于 A.水平渠道冲突 B.垂直渠道冲突 C.交叉渠道冲突 D.多渠道冲突 19、许多大的零售商都规定他们的供应商就订单、发票以及装运告知单等方面与其进行充足 的交流。这反映了渠道冲突因素中 A.沟通困难 B.感知偏差 C. 目的不相容 D.角色失称 20、在选择中间商时，重要使用的方法是 A.评分法 B.绩效法 C.筛选法 D.工作量法 21、下列有关 CRM 的说法中，不对的的是 A.是一种管理理念 B.是一种管理软件 C.是一种管理原则 D.是一种管理机制 22、运用尺度考评法测评工作能力时，如是有较强的工作技能，能积极开发新客户，时常有 建设性的意见，则给予