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松原滴滴网约车考试考题 1、对巡游车运价实行政府定价或政府指导价，并依法纳入政府定 价目录。 A、正确 B、错误 正确答案：A 分析：《关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的指导意见》： 对巡游车运价实行政府定价或政府指导价，并依法纳入政府定价 目录。 2、出租汽车驾驶员压下空车待租标志、启用计价器的时间应在 ________。 A、乘客上车前 B、乘客上车时 C、询问乘客目的地时 D、乘客上车、车辆起步后 正确答案：D 分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第五章第一节：计价器和 空车待租标志使用可知，出租汽车驾驶员压下空车待租标志、启 用计价器的时间应在乘客上车、车辆起步后。 3、驾驶员超越从业资格证核定范围驾驶出租汽车从事经营活动， 第1页 共24页 可处 200 元以上 2000 元以下的罚款。 A、正确 B、错误 正确答案：A 分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车 驾驶员从业资格管理可知，驾驶员未取得从业资格证或者超越从 业资格证核定范围，驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上 道路运输管理机构责令改正，并处 1万元以上3 万元以下的罚款。 4、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规、安全生 产、经营行为、运营服务等四方面内容。 A、正确 B、错误 正确答案：A 分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车 服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容 包括遵守法规、安全生产、经营行为、运营服务等四方面内容。 5、出租汽车驾驶员在运营服务时，与乘客交流应当________。 A、尽量讲普通话使用标准服务用语 B、视自己的心情决定是否回答乘客的问题 C、保持微笑、语气和蔼 D、虚心听取乘客建议不强词夺理 第2页 共24页 正确答案：ACD 分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程 可知，与乘客交流，（1）要准确、耐心、热情地回答乘客提出的 问题，做到有问必答。（2）若乘客是外地游客，可根据乘客的需 要，适当介绍当地的特色旅游景点、风土人情、历史故事、地方 特产等。（3）乘客之间交流时不要随意插话、打断。（4）与乘客 交流时要尊重乘客，不讲乘客禁忌的事。（5）在运营中如与乘客 发生矛盾和纠纷时，情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语 言要文明，虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人、以诚服人、 得理让人，不强词夺理。如双方不能协商解决的，驾驶员应主动 请有关部门调解处理。 6、出租汽车车身颜色的样式必须________喷涂。 A、按自己意愿 B、按出租汽车主管部门的要求 C、按企业要求 D、按市民要求 正确答案：B 分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节：车辆服务 要求可知，服务标志要求，车身颜色及喷涂式样应符合当地出租 汽车主管部门的规定。 7、行经商业场所附近时，出租汽车驾驶员要________。 第3页 共24页 A、加速行驶 B、高度警惕 C、减速慢行 D、随时准备停车避让 正确答案：BCD 分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第二节：安全运营 基本知识可知，在商业场所等附近，常出现自行车进入机动车道、 行人不顾来往车辆横穿街道等情况。出租汽车驾驶员针对这些情 况，要高度警惕，减速慢行，并随时准备停车避让，不可抢行。 8、出租汽车顶灯标志可在当地出租汽车主管部门规定式样基础上 进行安全、美观方面的调整。 A、正确 B、错误 正确答案：B 分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节：车辆服务 要求可知，出租汽车应安装符合当地出租汽车主管部门规定式样 的顶灯标志，并与空车待租标志联动，夜间应有照明 。顶灯标志 应有“TAXI 字样。 9、出租汽车驾驶员在乘客上车时应该做到________。 A、车辆应与道路平行停靠并在右侧上车 B、在条件允许的情况下驾驶员应主动开启车门帮助乘客提拿行李 第4页 共24页 C、问清目的地后请乘客上车 D、在保证安全前提下允许乘客携带少量易燃、易爆物晶乘车 正确答案：AB 分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程 可知，（1）乘客上车时，车辆应与道路平行停靠，驾驶员应引导 乘客由右侧上车；乘客