旅行社经营管理试卷与答案 .pdfVIP

WORD 格式 旅行社经营管理试卷（ A）标准答案 题号 一 二 三 四 五 总分 合分人 复核人 得分 一、填空题 1、1985 年，国务院颁布了（《旅行社管理暂行条例》 ），这是我国旅行社业的第一部管理法规。 2、细分市场的目的在于寻找（市场）机会。 3、（产品 ）是旅行社经营的基础，（市场）则是决定旅行社生存和发展的空间。 4、传统的营销理论“4P 为”：（产品）、（价格）、（渠道）、（促销）。 5、（满足游客需要）足导游服务的出发点。 6、导游服务的原则是：（满足游客的需要）的原则，（效益）原则，（按合同行事）原则，（合理而可 能）原则。 7、财务管理是有关（资金的筹集）、投放、（分配的管理）工作 8、人力资源管理服务于企业经营管理的总目标，是为实现企业的目标而（选人）、（育人）、（用人） 和留人的过程。 9、（信息）是旅行社生存的命脉。 10、旅行社发展电子商务，一方面，（在外部建立电子商务网站），进行网上营销、网上服务；另一方面， 在内部进行（企业 资源管理）信息化，进行内部电子商务集成。 二、选择题 1、国际旅行社经营出境旅游业务的，需要交纳 ⋯⋯.万元人民币的保证金。 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯ （② ） ①60 ②100 ③30 ④10 WORD 格式 2、我国旅行社业的增长时期是 （② ） ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ ①1978 年——1989 ②1990 年——1994 年 年 ④1985 年——1994 年 ③1995 年——2006 年 3、旅行社向旅游者提供服务的过程恰是旅游 ,这体现了旅行社 者旅游消费的过程 工作具有 ⋯..的特 点。⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ （①） ②业务的时 ①服务的直接性 效性 ④知识的广博 ③工作的繁杂性 性 4、依照我国现行法律规定，只有在年 ⋯⋯万人次的旅行社才能设立不具备独立法人资格、以 接待人数超过 设立社名义开展旅游 业务经营活动的分 支机构。 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.⋯ （① ） ①10 ②20 ③30 ④5 ５、当旅行社的新特产品投放市场的初期阶段，采 取的价格策略一般为 ⋯..⋯⋯⋯⋯⋯⋯ （①） ①取脂（撇油）定 ②渗透定 价策略 价策略 ④优惠差价策 ③吉祥定价策略 略 ６、旅行社根据竞争对手 的促销预算确定本旅行社的促销预算， 这属于其促销预算方法当中 的⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.. （④ ） ②利润额百分比 ①销售额百分比法 法 ③ 目标达成法 ④竞争对抗法 WORD 格式 ７、有目的地集中少数有销售能力的中间商进行产品推销，这主要是旅行社 ⋯⋯策略的优 点⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ （③） ①直接销售渠道