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酒店诚信演讲稿范文 酒店诚信演讲稿范文1 什么是诚信?诚，即真诚、诚实;信，即守承诺、讲信用。诚信的 基本含义是守诺、守约、无欺。诚实守信是中华民族的传统美德。哲 人的“人而无信，不知其可也”，诗人的“三杯吐然诺，五岳倒为轻”， 民间的“一言既出，驷马难追”，都极言诚信的重要。几千年来，“一 诺千金”的佳话不绝于史，广为流传，如今在商品经济迅速发展的当 代，诚信更是一盏指引社会、企业、个人、走向成功之路的光明灯 ——“政无信不威，商无信不富，人无信不立”。 诚信是企业重要的无形资产，是企业赖以生存的制胜法宝，是企 业的核心竞争力，企业的一切经营活动都必须依托企业诚信这一无形 资产才能顺利进行。努力建设企业诚信，营造一个良好的市场环境， 才能铸就企业成功之路。如今我们烟草行业也面临着前所未有的强大 冲击，挑战与机遇并存，如此一来诚信就更为我们所关注。作为烟草 流通企业，客户就是企业的终端，是企也占领市场的关键所在，是企 业发展的坚实基础，我们的真诚服务将直接决定客户对企业的忠诚度、 满意度，而客户的忠诚度、满意度也直接决定着企业的发展前景。 现阶段在国家局“网建学上海”的号召下，如何建立起规范完善 的销售网络，增强核心竞争力，牢牢控制住卷烟市场是当前工作的重 点。从现阶段看尽管目前我们拥有较为完备的网络硬件，但是我们的 网络软件却很脆弱，尤其是凝聚零售户、服务零售户这个基础还不牢 固。基础不牢，地动山摇。提高网络凝聚零售户、服务零售户的能力， 建立牢不可破的批零利益共同体，是目前企业诚信建设的首要工作。 首先加快网建的现代化进程及应用。当前我们的网络已具其“形”需 要的是尽快脱离初级网建阶段，向“电话订货、网上配货、电子结算、 现代物流”的现代流通转变，把网建的重心从硬件的建设向功能的发 挥转变，采取坚持“三个提供”，提升服务内涵。 （一）、坚持提供有效的货源，以消费者需求为中心组织货源。市 场是以消费者为导向，卷烟市场同样如此，应积极满足消费者的需求, 采用个性化的销售方式引导消费，提高市场满意度。 （二）、坚持提供稳定的经营利润，制定合理的价格、价差，确保 零售户有长期而稳定的收益。 （三）、坚持提供附加在有形商品之外的服务，加大感情投资，维 护与零售户畅通的交流渠道。其次加强网络内部建设，坚持“以人为 本”的经营理念。在现代化流通体制中卷烟访销变革最大，即访销员 向客户经理转变，并在新的访销配送模式中担任核心角色，因此网络 建设的好坏与客户经理的工作能力、业务素质有着直接的关系。为此 卷烟访销的重大变革在网络建设中占有举足轻重的地位，坚持诚信访 销意义重大。 一、树立“让顾客满意”的思想理念有句名言叫做：“得民心者 得天下”，而对从事网络销售的客户经理来说，更应该知道“得顾客 者得市场”这条市场经济法则。“顾客满意”是市场竞争的法宝，而 要使“顾客满意”很大程度上取决于服务水平、服务质量的高低。我 们必须树立全心全意为零售户服务的思想，切实为他们排忧解难，以 达到了解需求、引导消费，最终牢牢占据市场的根本目的。 二、掌握一定的沟通技巧 在产品的营销活动中零售户往往会根据客户经理的宣传来做出 某些判断，因而对于客户经理来说，掌握一定的沟通技巧，既可以在 较短时间内获取零售户的信任，又可以完整的传递产品信息，提高营 销活动效率。平时在营销工作中，客户经理应该多观察、多了解，准 确掌握零售户的“脉”，找准工作切入点，做到善于应变、巧妙对付 各种人和事，并在日常营销工作中做到“三个要”，即：态度要真诚、 表情要热情、要有自信心 三、具有过硬的业务知识 在日常工作中，要注意业务知识的学习与积累，在介绍产品过程 中，首先要对产品的价格、质量、科技含量等方面有一个全面的了解， 并具有较强的口头表达能力，言行举止大方得体，使零售户信任你、 尊重你、理解你。诚信是企业安身立命之本，是企业长远发展之需， 古人云：“言而无信，行之不远”。如今烟草企业诚信建设已迫在眉 捷，让我们行动起来吧，树立一个“服务他人，快乐自己”的服务理 念，那么我们烟草行业将会有更加灿烂辉煌的明天！ 酒店诚信演讲稿范文2 诚实守信，本是我们中华民族的一种传统美德。古时候，汉高祖 信赖周勃的诚实，便托付大事于他;齐景公敬重晏子的为人，便对其 委以重任。“一诺千金”、“一言九鼎”、“君子养心、莫过于诚”， 这些都是千古流传的诚信格言。然而今天，“诚信”这两个字越来越 被某些人遗忘、忽略，甚至有人大声叫嚷：“诚信值几何？良心又值 儿何？” 诚信遭到了践踏，欺上瞒下，坑蒙拐骗，掺杂使假如同一个毒瘤 在社会上慢慢扩散;如同一只幽灵游荡于人们的生活之中。 看到了吗？ “豆腐渣”工程造成人员伤亡的血泪斑斑。听到吗？ 劣质奶粉喂出的“大头娃娃”在点滴下的呻吟啼哭。还有我们身边放 了福尔