行政沟通中的障碍与对策探讨.doc

题 目：行政沟通中的障碍与对策探讨 内容摘要 行政管理的沟通在行政管理工作共发挥着重要作用，也是行政管理体制的重要工作内容之一。然而，行政管理过程中，沟通不畅或存在沟通障碍已经成为影响行政管理工作的突出问题，行政沟通障碍是造成实际工作中多个行政管理效率低下的一种重要因素。沟通障碍，不仅影响着工作中信息的传达，更减少了信息的有效性、及时性及精确性。行政沟通障碍经常发生在领导与下属甚至同级各部门之间，因此，探究行政管理中的沟通障碍，特别是影响沟通的因素显得十分重要。本文阐明了行政沟通的含义和方式以及行政沟通重要作用，对现在我国行政沟通障碍进行了具体的分析，并提出了改善我国行政沟通障碍的对策。 核心词：行政沟通；障碍；影响因素；对策 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 内容摘要 I 引 言 1 1 行政沟通的涵义和分类 1 1.1 行政沟通的涵义 1 1.2 行政沟通的分类 1 1.2.1 正式沟通与非正式沟通 2 1.2.2 下行沟通、上行沟通与平行沟通 2 2 行政沟通的重要性 3 2.1 可提高行政效率 4 2.2 可提高行政决策水平 4 2.3 可改善行政作风 4 2.4 可增进单位凝聚力的提高 4 3 我国行政信息沟通的障碍 4 3.1 沟通方式的单一化障碍 4 3.2 信息传递中的人为损失障碍 5 3.3 沟通反馈的信息失真障碍 5 3.4 信息沟通的低敏捷度障碍 6 3.5 信息通道的不规范障碍 6 3.6 非正常沟通渠道活跃障碍 7 4 改善我国行政沟通障碍的对策 7 4.1 打破单一沟通方式，构建多通道的行政信息沟通体系 7 4.1.1 专门行政性信息系统的建立和完善 7 4.1.2 建立独立的行政决策咨询和支持系统 8 4.1.3 拓宽沟通渠道，吸引公众参加 8 4.2 实施政务公开，增强行政工作的透明度 9 4.2.1 明确内容范畴，增强公开的全方面性和针对性 9 4.2.2 贯彻形式载体，增强公开的真实性和时效性 9 4.2.3 突出程序规范，增强公开精确性和可信度 10 4.2.4 严格原则规定，增强公开的及时性和有效性 10 4.3 运用当代沟通手段，增进行政沟通手段的当代化 11 4.3.1 办公自动化 11 4.3.2 网上办公 11 4.4 加强行政沟通制度法规建设 12 参考文献 12 引 言 行政沟通是在行政实施过程中行政人员和行政机构互相之间的多个意见、状况、政策、指令等的上传下达及其合作、反馈、协调的一种行政活动。从一种任务的提出到完毕，沟通始终穿其中。行政沟通是行政组织的血液，是行政过程的重要构成部分。行政沟通是提高政府工作透明度，推动社会主义民主建设的有雌途径。它是提高行政效率的重要确保。行政沟通是实现行政决策科学化、民主化的重要条件。它是改善人际关条、鼓舞士气、增强组织凝聚力的重要手段。只有让行政人员主动参加沟通，才干有效地提高行政活动的效率。 1 行政沟通的涵义和分类 1.1 行政沟通的涵义 行政沟通即行政信息沟通，指的是行政体系与外界环境之间，行政体系内部各部门之间、层次之间、人员之间凭借一定的媒介和通道传递思想、观点、情感、交流情报信息，以期达成互相理解、支持与合作，谋求行政体系和谐有序运转的一种管理行为或过程，是行政组织之间、行政组织与公务人员之间、以及公务人员之间，为实现共同的行政目的，彼此交换意见，互相理解，求得共识的过程。简言之，即行政体系内外信息的交流和传递，它是行政协调的前提。 行政沟通障碍是指狭义的行政主体内部发生的多个关系，涉及上下级行政机关之间、同级行政机关之间、行政机关与国家公务员之间、行政机关与法律授权的公共组织之间、公务员与非公务员之间在行使行政权力过程中行政沟通的障碍。 1.2 行政沟通的分类 行政沟通的方式多个多样，能够根据不同的原则划分。根据沟通的 组织构造的不同将沟通划分为正式沟通和非正式沟通，根据沟通的方向的不同将沟通划分为向下、向上和水平的沟通；根据沟通的传递和接受方式的