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企业业务主数据整合的难点问题 0 企业主数据的质量管理 主数据是指公司的客户、供应商、产品、员工信息和其他核心业务载体的数据。它被复制并分发给不同的业务流程，具有相对静态的特点，这是许多管理和信息系统的战略要求的基础和必要的先决条件。然而,企业的主数据在不同系统中的重叠现象日益严重,同一主数据在不同系统中的标志和描述也不统一,即使在同一系统中,随着产品、人员、客户等主数据信息的使用范围不断扩大,数据的规模和分散程度的不断增长,有时同一主数据也被不同用户维护成不同的对象,从而使得企业数据形成大规模的冗余,用户无法确定其有效性,导致维护成本居高不下,业务的差错率升高,尤其是数据来源涉及到多个系统的时候企业无法出具精确的分析报表,所以企业对主数据进行管理是十分必要的。数据质量的基本要素是正确性(Correctness)、一致性(Consistency)、完整性(Completeness)、可靠性(Reliability)。企业对主数据管理的主要目标是在企业内部制定并执行统一的、符合业务要求的、科学合理的数据标准。本文的研究内容来源于国家科技支撑计划项目,主要研究内容是如何保持主数据的完整统一、提高主数据的使用率和用户对企业数据质量的信任度,最终满足企业的诸多管理及战略目标的需求。 1 主要绩效管理的定义和现状 1.1 erp系统和客户管理系统的设计 主数据(Master Data)是企