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《电子商务》专业课程体系设计报告 朱明睿（长沙市电子工业学校） 刘成学（长沙市电子工业学校） 唐勇军 （溆浦职业中专） 专业名称：电子商务 人才培养目标 培养德智体全面发展，综合素质优良，职业道德高尚，既了解经济活动基本规律，又懂得信息技术；既掌握先进的营销管理理念，又熟悉现代商务运作流程的技能型、应用型人才。 要掌握的专业技能 （1）阅读一般性英语技术资料和简单口头交流能力； （2）计算机操作和应用能力； （3）系统掌握电子商务方面的基本理论和基础知识，了解电子商务发展的动向，具有较强的专业素质和综合素质； （4）具有网站设立与维护能力； （5）具有网页设计与制作能力； （6）具有网上谈判与签约能力； （7）具有销售与推广能力； （8）具有订单履行能力； （9）具有网络支付与结算能力； （10）具有物流配送能力； （11）具有客户服务与管理能力 主要职业岗位 （1）网络信息编辑 （2）网站维护员 （3）网络营销员 （4）网站推广员 （5）电子交易员（电子商务师） （6）电子商务物流员 （7）网络客服员 主要资格证书 （1）电子商务员证书 （2）商贸英语专业证书 （3）商务英语六级 （4）报关员证书 （5）物流师证书 课程体系 课程名称 一 二 三 四 五 六 计算机基础 √ 计算机基础实验 √ 计算机应用 √ 计算机应用实验 √ 管理学原理 √ 电子商务概论 √ √ 市场营销 √ √ 数据库原理及应用 √ √ 网站设计与开发 √ √ 网络银行与网上支付 √ √ 电子商务系统与设计 √ √ 网络营销 √ √ 主干课程介绍 （1）计算机网络技术（含实践） 本课程主要介绍计算机系统基础知识、计算机网络技术原理、应用计算机网络的原理、网络协议、网络操作系统、LAN技术、WAN技术、网络互联设备以及Internet技术的应用（包括电子邮件服务、文件传输服务、WWW技术、企业内部网技术等），通过对本课程的学习，学生能够了解计算机系统的基本结构与当前计算机及网络技术发展的总体脉络 ，并比较全面系统地掌握计算机网络技术的基本原理，初步具备运用LAN技术、WWW技术、企业内部网技术进行组网，能熟练运用计算机和网络进行信息收集和传播的能力。 （2）网页设计与网站建设（含实践） 本课程主要介绍网络基本概念、创作网页的基本技术和工具、超级链接技术、表格技术、网页中的多媒体技术、组件技术、表单技术、框架技术、网页样式技术、网页视图技术、站点管理和发布技术、网页数据库技术等。此外，考虑到网站运营中的具体需要，要求学生了解当前主要网页设计工具的异同，掌握一至两种网页设计工具， 具备熟练运用多种网页设计技术进行网页设计与制作的能力。 （3）网络营销 本课程主要介绍网络市场营销环境因素的变化规律，选择目标市场，进行网上市场调查、预测及制定网络营销组合方案的方法，掌握网络营销计划、营销组织系统与控制、营销服务管理等基本知识。主要培养学生把握网络市场变化特征并据此采取动态和立体地制定执行网络推广策略的能力。 （4）、CtoC网店经营 本课程采用“理实一体”授课方式，将CtoC网店经营所需的基础理论与网店经营实践有机结合成不可分割的一体。培养学生掌握网络开店的必备理论知识和基本流程，同时获得相应的学习能力、操作能力、营销能力，强化学生的实践，增强学生的创业意识、交流沟通能力，能做到完成课程的同时便初步成为了一名拥有自己网上店铺的网商。 （5）、BtoB商务规划 培养电子商务专业学生熟练掌握BtoB网上交易流程，使用互联网技术或各种商务网络平台帮助电子商务企业完成供求信息发布、企业库存管理、订单处理、款项支付与结算过程以及各种商业票据的签发、传送和接收，确定配送方案并监控配送、售后服务跟踪等过程。通过对本课程的学习，学生能够比较系统全面地掌握企业电子商务物流、信息流、资金流以及商流的运作过程，培养学生全盘运作企业商业流程的能力，同时培养学生的大局观和管理能力。 （6）、现代物流管理 本课程主要讲授现代物流基础知识、基本功能、物流模式和物流管理，介绍供应链管理的基本知识和几种主要的供应链管理方法。学生通过本课程的学习，能够掌握物流供应链的基本操作流程，培养学生全程跟踪物流的操作能力和协调管理能力。 （7）、客户关系 本课程主要讲授客户关系管理系统结构与实施方法,客户关系管理系统中商务智能关键技术,通过CRM实施案例分析和典型CRM软件系统介绍,运用互联网上相关资源,增强学生的综合分析企业客户资源管理问题能力。 7、实践教学课程体系（以表格形式出现主要实践环节、项目、课时安排、实训要求等） 实践环节 项目 课时安排 实训要求 网页设计 网页设计制作 网站建设与维护 20周 完成网页制作软件的综合运用 数据库管理 小型数据库 20