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中心商务大厦物业服务方案XX66 中心商务大厦物业治理方案 全国物业治理项目经理培训班首期第二组智联队 2019年6月  目 录 TOC \o 1-2 \p \h \z \u 一、“中心商务大厦”项目物业治理服务的整体设想及策划 4 1.1项目概况 5 1.2项目特点 5 1.3客户群体特点和服务需求 5 1.4“中心商务大厦”项目的物业治理重点和难点 6 1.5“中心商务大厦”项目治理服务的整体设想 6 二、治理机构、各项治理规章制度的建立，治理人员的配备及培训 8 2.1治理机构 9 2.2拟设立的各项治理规章制度的建立与治理 9 2.3“中心商务大厦”项目服务人员配备、培训 12 三、各项专业物业治理制度及具体实施方案 21 3.1 客户服务 22 3.2安全治理 59 3.3工程治理 79 3.3.2 修理保养服务要求、服务标准和工作指引 79 3.3.2 房屋及公共设施、设备的爱护治理方案 81 3.3.2.1.1 公共设施的爱护保养打算 86 3.3.3 机电设施、设备治理方案 88 3.3.3.1 设施设备的使用 88 3.3.3.2 设施设备的运行治理 88 3.4 环境治理 105 3.5档案治理 143 四、完成物业