“提升物业服务质量”系列报道..docxVIP

“提升物业服务质量”系列报道（一） 城事观察：好物业点亮美好生活 【演播室主持人】住宅小区是居民生活的主要空间，也是基层社会治理的重要内容。小区里的居民住得舒不舒服，有没有强烈的幸福感和获得感，物业管理至关重要，近期，城事记者走访了中心城区部分住宅小区，让我们一起去现场感受一下，共同探究到底怎么样的物业管理才是科学有效的。 【解说】走进冷水滩金龙绿城南苑小区，道路宽阔洁净，停车整齐有序，便民服务精准到位……整洁有序的环境为即将到来的新年增添了几分喜气。安丽君是入住这个小区最早的业主，同时也是小区的服务志愿者。两年来，该小区就是通过激发居民自我管理和自我服务的热情，发挥小区居民主人翁意识，让大家参与小区管理、增强共建美好家园的积极性和主动性。 【同期声】金龙绿城南苑小区业主 安丽君 一些小问题细节上面做的非常到位，比如说我们的过道上面有灯不亮，打一个电话，基本上能做到30分钟解决问题。 【解说】这家绿城书苑是专为这个小区居民开设的免费图书馆，蒋长庚，是这里的常客，更是这里的志愿者，蒋长庚的工作就是协助大家在这里找到各自的乐趣，让生活更有滋有味。 【同期声 金龙绿城南苑小区业主 张超群】 整个小区的整体环境还是非常不错的，特别是这个图书馆，然后这边有很多特色各样的书，包括文学、历史、政治等等方面都有，还有比较满足我的需求。 【同期声 金龙绿城南苑小区业主 蒋长庚】 讲物业小区文化方面，图书馆看起来比较舒服,老年人在这里搞什么活动，读书或者一些什么爱好，都可以在这里尽情地享受。 【同期声 荣顺物业金龙绿城服务中心经理 曾祥荣】 我们秉承“业主至上，服务第一”的宗旨，在小区的服务中，将环境卫生、绿化服务、社区服务等，都做到干净、整洁、舒心在安保工作当中,严格执行安保纪律,为咱们业主创造一个安全、舒适、和谐的生活环境。 【解说】在华源府第小区，最引人注目的就是党建引领下的物业服务扩面提质强服务，据了解，这个小区的党员有54名，他们经常在小区内开展志愿服务，成为了小区增设安防系统、日间照料、四点半课堂的主力军。 【同期声 宏邦物业华源府第小区项目经理 朱晨霞】 我们对小区六十岁以上的老人我们每隔一段时间就会组织理发店的来义剪，然后腊八节,我们给他们送腊八粥，搞茶话会，平时小朋友四点半放学的时候原来我们还有义务的有志愿者给他们辅导作业，然后回家让家长也没有后顾之忧。 【同期声 冷水滩华源府第小区业主 周顺德】 这个小区的物业是相当负责，对小区的环境卫生安排以及对这个邻里关系的处理相当负责。广大业主对他们非常满意。】 “创建物业管理和服务标准化”系列报道（二） 专访蒋俊善：党建引领物业管理“扩面提质强服务” 【演播室主持人】基层治理，关键在小区；小区治理，关键在物业。那么，目前我市物业管理的现状是怎样的？制约我市物业管理发展的瓶颈又在哪里？面对现状，作为物业管理工作的直接主管单位---永州市住房保障服务中心，又采取哪些有力举措进行突破？永州城事记者带着这些疑问采访了永州市住房保障服务中心党委书记 主任蒋俊善。 【出镜记者 黄畅】我市物业管理的现状是怎样的？请您简要的介绍一下。 【同期声 永州市住房保障服务中心党委书记 主任 蒋俊善】 近几年来，在市委市政府的坚强领导下，通过相关部门、物业企业、业主委员会的共同努力，物业服务行业发展迅速，全市现有物业服务企业429家，从业人员近3万人，在管物业项目715个，面积超过3500万平方米，涉及业主近50万户，服务人数近180万人。全市物业管理覆盖面不断扩大，物业服务已涵盖住宅小区、机关办公楼、商场、学校、医院、写字楼、工业园等不同领域，物业管理行业为我市经济社会发展作出了较大贡献，在城市文明创建工作中发挥了重要作用。 【出镜记者 黄畅】目前制约我市物业管理发展的瓶颈在哪里？ 【同期声 永州市住房保障服务中心党委书记 主任 蒋俊善】 物业管理涉及社会生活的方方面面，影响物业管理发展的因素有很多，比如说：物业管理服务工作信息化建设的问题、物业企业服务水平的问题、相关部门互相配合的问题、基层党建覆盖率的问题等等，归根结底制约我市物业管理发展的瓶颈还是在于行业的快速发展与体制机制不够完善的矛盾。 【出镜记者 黄畅】面对现状，将采取哪些有力举措进行突破？ 【同期声 永州市住房保障服务中心党委书记 主任 蒋俊善】 面对存在的困难和问题，我们要理清工作思路，切实把握做好物业管理工作的突破口和着力点，要认真组织调研，出台符合我市实际的各项制度，进一步完善物业管理体制机制；向政府建议打造智慧物业平台，开启互联网+物业管理新模式，推进市域社会治理现代化；做好“红色物业”创建工作，努力实现物业项目党的组织全覆盖，推进党的工作向行业延伸，夯实城市基层党建基础，提升基层治理水平，破解小区管理难题。 【解说】采访中，蒋俊