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电话营销技巧与实例 信息时代，电话已成为最快捷的营销工具之一，对于家装行业也是如此。家装行业的竞争主要体现在每个终端客户的争夺上，而这些终端客户又通常是以电话信息的形式出现。掌握电话营销的技巧，对于我们一线营销人员来讲是非常必要的。 本篇文章对电话营销在家装客户营销中的应用，进行了一定的实例分析，希望能对我们一线的营销工作有所帮助。 一、电话营销的特性 ■电话营销靠声音传递信息 营销人员只能靠“听觉”去“看到”准客户的所有反应并判断营销方向是否正确。同样地，准客户在电话中也无法看到营销人员的肢体语言、面部表情，准客户只能借着他所听到的声音及其所传递的讯息来判断自己是否喜欢这个营销人员，是否可以信赖这个人，并决定是否继续这个通话过程。 ■营销人员必须在极短的时间内引起准客户的兴趣 在电话拜访的过程中如果没有办法让准客户在20~30秒内感到有兴趣，准客户可能随时终止通话，因为他们不喜欢浪费时间去听一些和自己无关的、自己不感兴趣的事情，除非这通电话让他们产生某种好处。 ■电话营销是一种你来我往的互动沟通过程 最好的通话过程是营销人员说1/3的时间，而让准客户说2/3的时间，如此做可以维持良好的双向沟通模式。 ■电话营销是感性而非全然理性的销售 电话营销是感性销售的手段，营销人员必须在“感性面”多下功夫，先打动客户的心，再辅以理性的资料以强化感性销售层面。 例： 王先生，选择我们龙发