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专业导购培训教程;一、导购的角色定位;导购代表是指在零售终端通过现场服务引导顾客购买、促进产品销售的人员。他们是：;二、沟通的桥梁 导购代表是企业（品牌与消费者之间的桥梁，一方面把品牌的有关信息传递给消费者，另一方面又将消费者的意见、建议和希望等信息传达;三、服务大使 导购代表是在充分了解自己所销售的产品的特性、试用方法、 用途、功能、价值的基础上，适时地为 顾客提供最好的服务、建议和帮助，以 优良的服务来征服顾客，压倒竞争对手。;顾 客 需 求 分 析;我们的顾客需要什么？;一般导购时常犯一个错误，他总认为他在卖衣服 他一直在推广他的产品有多好，他的款式、 他的面料他的服务有多棒……。其实，顾客 买的不是产品，而是产品可能带给他的好处。而这个好处是非常直接的。这是一般导购员 忽略的地方，也是非常重要的关键。;有一个人??事电脑销售，有家公司问他，你卖的产品是什么？ 他说：“我卖电脑。”结果那家公司又问他一次：“你到底卖什么？案”例他分析说：“我跟你讲过，我卖的是电脑。”后来那家公司又问他：“这个电脑有什么功能？”“这个电脑不得了 ，假如贵公司用这个电脑，效率会提升25%，成本可以降低25%，人员可以减少大概10%。”“这对公司有什么好处？”导购员表示假如这些都能做到，公司的营业额至少会增加25%以上，公司的成本至少降低 20%以上，所以对一个公司来讲，一年可以增加营业额40-45