PDCA循环绩效考核实施方案 .pdf

[标签:标题] PDCA 循环的绩效考核的实施 首先，给各个组织（从部门到车间到班组）设定计划目标（P）； 其次，各个组织根据计划目标进行实施执行（D）； 然后，根据目标实施执行的结果进行反馈和检查（C）； 接着，根据实施和反馈的结果做出相应的处置（A）； 还有，处置过后在根据实际的情况重新设定计划目标（P）； （如此不断地循环，不断地提高） 一、绩效考核目标的计划（P）阶段： 1、 设定关键考核指标（KPI- Key Process Indication ）（各个组织和部门应该根据自己的实际情况来设计），采用平衡记分卡（BSC-Balance Score Card） 四方位模式： ① 财务方面： a、 产量：总产量、产出率（实际产量cedil;理论产量） b、 内部质量改进指标：A 级率、废丝率 c、成本：总成本、单位成本（分规格与上期比较） ② 客户方面 a、 销售情况：产品销售率（销售产量cedil;生产总产量）、 b、 客户服务： 客诉反馈处理效率（查明原因的时间、处理改进的时间） c、 顾客满意度：客诉次数、退货率（退货量cedil;生产总产量） ③ 内部流程方面 a、 设备开机率（实际开机时数cedil;理论开机时数 ） 1 页脚内容 [标签:标题] b、 需求处理效率：即从掌握顾客新需求到产品交到顾客手中的时间 c、 备件、辅料、易耗品消耗量（同上期比较） d、 5S 管理活动 ④ 员工学习和成长方面 a、 员工留任率 b、 人均生产力（人均成本、人均产量） c、 培训计划完成率 2、计划目标设定的原则（SMART 原则）： d、员工安全：工伤事故发生次数、工伤休假天数 e、班组团队建设 2、在设定目标时应该注意采用 SMART 原则： ①具体的（Specific）：我们所设定的目标应采用具体的数据，尽量避免用人为的主观 认识和感觉的指标； ②可衡量的（Measurable）：我们采用的依据必须是可以计算出来的且是有效准确的； ③双方同意的（Agree Upon）：设定目标要有由公司上层和部门共同协商决定，为达成总 目标而努力，不应以 权威力量任意命令； ④现实的（Realties）：目标必须是现实的可以达到，但不是轻易就能到达的，即管理 上讲的 “跳一跳摘苹果原则”，苹果太高摘不到或是随便就能摘到，那么 目标就没有什么意 义。 ⑤有时限的（Time bound）：目标必须注意前后的比较和目标达成的时间长短。 2 页脚内容 [标签:标题] 二、目标管理的实施（D）阶段 1、 分解目标、确认目标：包括部门的总体目标，及目标分解给各个车间乃至班组， 即，如果假捻部的 A 级率定为 95%，那么后纺的要达 93%，差别化的要达到 98%，而后车间 再下分到具体每个班组，使其每个组织都清楚地认识到自己组织的目标； 2、 采用各种手段来激发员工的责任意识，提高员工的工作积极性，使他们努力朝着 目标前进； 3、 各个层级要提供上、下沟通的联系桥梁和机会，以保证目标在受到阻力和遇到本 组织无法解决的时候向上司提供支援； 4、 目标在执行过程中倘若遇到偏差，要能及时的发现问题和不足，然后做适时、及 时的纠正和改正，以保证目标的顺利完成，如从生产日报表上发现 A 级率降低了，应及时的 查找原因，马上能够进行处理和解决； 5、 各级管理者要作为业绩改善和提高的有效推动者，而不仅仅是员工业绩和能力的 评定者；因为下级的绩效就是自己的绩效； 三、绩效考核的检查反