客户迁入迁出管理规程.pdfVIP

客户迁入迁出管理规程 1.0 目的 规范客户迁入迁出物业的工作流程，确保客户顺利办理各项迁入迁出手续 2.0 适用范围 适用于客户迁入迁出物业的管理 3.0 工作职责 3.1 项目负责人负责客户迁入迁出的统筹管理工作 3.2 客服经理负责监督指导迁入迁出各项手续的办理 3.3 客服助理具体负责各项迁入迁出手续的办理 3.4 财务部负责核收各项费用 3.5 工程部负责配合水、电、空调、维修等费用情况核查 3.6 安管部负责配合管理迁入迁出秩序、物品放行等事务 4.0 工作流程 4.1 客户迁入 4.1.1 客户迁入工作流程图 客户持租赁合同或相关证明文件到客户服务部申请办理迁入 客服助理指引客户填写相关表格、签署相关文件，抄录水电，发放资料 客服助理详细向客户介绍物业公司所提供的服务和有关注意事项 提供水牌/门牌制作、智能卡办理、信报箱使用等服务 客户资料存档 4.1.2 客户迁入工作流程说明 1）迁入资料查验、填写与收集 迁入类别