京东平台洗碗机邀评价管理文件 附件1：京东平台邀评价流程.pptxVIP

现场邀好评指引流程服务完成安装完成界面服务评价安装满意度五星用户京东APP端注意事项：工程师手机APP端，必须点“服务完成”提交后，用户京东APP端才会显示“服务评价;” 现场邀好评录入APP流程好评拍照好评拍照上传图片1好评拍照上传图片2好评图片上传手机APP要求：1.需上传“安装满意度”五星，清晰图片一张;2.用户好评界面同机器条码合拍照片一张; 信息员电话邀好评流程CMS系统手机APP—服务完成信息员24H内致电用户邀好评信息员致电指导我的订单-安装服务查询服务评价安装满意度五星注意事项：工程师安装现场未邀得“安装服务评价”好评，由信息员24H内致电用户邀好评;用户京东APP端 邀好评展示流程客户京东APP付款成功3H后CSM系统关联用户信息2H内联系用户，确认到货及上门时间 网点接收派工工程师上门服务规范操作安装完成工程师手机APP端提交 服务完成开始邀好评运用话术用户端京东APP 服务评价安装服务评价工程师手机APP未提交系统提交“服务完成”信息员致电用户开始邀好评运用话术用户端京东APP-服务评价安装服务评价五星好评