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第十章 价值观管理 本章主要内容 价值观管理实施指南 2 2 本章主要内容 价值观管理实施指南 2 3 价值观的三维模型 基于战略目标 的价值观体系 组织核心 价值观 伦理-社会 经济-实用 4 经济-实 用价值 观 维持和整合组织各子系统所必需的价值观， 包括与效率、绩效、纪律相关的价值观 社会-伦 理价值 观 人们在公共场合、工作环境和人际交往中 的行为举止所持有的理念，诚信、表里如 一、尊重和忠诚等 情感-发 展价值 观 为所有个体活动开拓崭新前景的价值观， 与信任、自由、幸福有关，如创造性/思 想性，生活/自我实现。 5 价值观 • 引导个体或者社会的行为操守或者人生终 极追求。 • 价值观的三个维度 – 伦理-社会价值观 – 经济-实用价值观 – 情感-发展价值观 6 伦理-社会维度 • 从伦理学角度讲，价值意味着优先选择的 权力。 • 尊重、平等、自由、权利、正义 • 关于个人行为操守的一些信念 – 你的一生中，最重要的事情是什么 – 你想为这个社会做什么 – 你认为，在生活要拥有什么才具有竞争力 7 经济-实用维度 • 从经济学角度讲，价值与实用性相当，意 味着物有所值。 • 效率、绩效要求和纪律等为导向 • 价值分析、学习曲线、价值链、外包、质 量管理、成本控制 8 情感-发展维度 • 从个人角度讲，价值意味着个人发展，情 感满足与自我实现。 • 自我实现的动机与取向 • 自我实现、组织承诺、心理契约、忠诚度、 满意度 9 本章主要内容 价值观管理实施指南 2 10 • 目标原则 • 正直原则 • 共识原则 • 成效原则 • 实证原则 • 亲密原则 • 卓越原则 价值观的原则 伦理-社会 情感-发展 经济-实用 11 确保正确的做事 解释为什么要做 执行战略 开发愿景和使命 制定运营计划 培育价值观 管理现有资源 开发新资源 控制成本 创造价值 遵循主流价值观 内化愿景和新价值观 任务导向，命令 用思想调动员工 避免混乱 推动变革 价值观管理中的领导者角色 12 本章主要内容 价值观管理实施指南 2 13 阶段0 准备 阶段1 提炼核心价值观 阶段2 项目团队 阶段3 建立规章制度 阶段4 文化审计 价值观管理实施指南 推动价值观 塑造价值观 14 阶段0：变革的前奏 . 我们是真的想建立新的价值观吗？ . 我们是否能够长期坚持？ . 是否有合适的领导者？ . 是否在合适的时机？ . 是否有足够的资源？ – 财力、时间、强烈的愿望、魅力 15 阶段0：变革的前奏 . 领导团队 –组织内部领导者 –协调者 – 咨询顾问 – 临时成员 16 阶段0：变革的前奏 . 预算 – 直接预算 . 新知识、新价值观和新技能的培训 . 内部与外部沟通 . 外部咨询 . 内部咨询 – 间接预算 . 变革日程表 17 阶段1：提炼核心价值观 . 把大家所渴望的美好未来形象化，以 终极价值观的形式描述和表达出来， 并与组织的愿景融合起来； . 诊断并分析当前组织价值观体系的优 缺点，以及如何应对外部的机会和威 胁； . 就变革路径达成共识。 18 阶段1：提炼核心价值观 . 愿景包括以下内容： – 创建什么样的公司，在什么行业发展 – 希望扮演的角色：市场领导者、最盈利企业、 创新者、高质量标准、对客户最友善、最低成 本生产者 – 希望拓展的市场：地理、垂直一体化或多元化 – 社会关系 – 对员工的期望 19 阶段1：提炼核心价值观 . 如何提炼核心价值观： –领导者的内部对话 –管理团队的对话 –所有利益相关者之间的对话 –达成一致的核心经营价值观的提 炼和沟通 20 阶段1：提炼核心价值观 . 简单易记 . 具有重要的战略意义 . 大家讨论的结果 . 用特定方法传播 . 能够转化为可衡量的行动目标 . 定期检查执行情况 . 因时而变 21 阶段2：推进项目团队 • 将价值观、愿景转化为行动目标 • 团队特点： – 团队领导者，桥梁人物 – 6-10人 – 兼职 – 来自于不同专业、职能和层级 – 自愿参与 – 事先培训 – 事后奖励 22 阶段3：基于价值观的规章制度 • 基于价值观的招聘和选拔 • 基于价值观的培训和开发 • 基于价值观的绩效评价和绩效奖励 23 阶段3：文化审计 • 内部文件、会议记录、信件、内部 新闻报道 • 半结构化访谈 • 公开出版物 24 品质改善我们需要全员参与。 10月-2310月-23Saturday, October 7, 2023 作业之中忌嬉闹，集中精力莫大意。 01:11:3901:11:3901:1110/7/2023 1:11:39 AM 客户满意，人脉延伸，良性循环，回报一生。 10月-2301:11:3901:11Oct-2307-Oct-2