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XX企业战略的目标绩效管理能力提升 XX企业战略的目标绩效管理能力提升 目标设定的技巧 Donts □使用精确的，描述性语言 “8H内回答客户的问题” “第一季度20%时间用于测试设计” □使用积极的动词 “增加”“取得” □保证说明明确 “每天更新一次报告” □使用简单，有意义的衡量标准 “减少10%的预算” □使用形容词/副词 “对待客户表现专业” “加深对XXX软件的了解” □使用被动的动词 “了解”“熟悉” □使用长篇泛泛而谈的话语 在团队中增加客户满意度的意识” □使用复杂，模糊的衡量标准 “把部门固定花费控制在预算之内” Dos 经验： “动+名”OR“名+动” XX企业战略的目标绩效管理能力提升 工作结果 成本 质量 时间 数量 目标的量化方法 任何一项工作，其结果均可从四个方面去衡量！！ XX企业战略的目标绩效管理能力提升 1）运用BSC原理寻找企业战略成功因素和目标（战略目标KPI指标） BSC 四纬度 战略主题 关键成功因素 CSF（Core Success Factor） KPIs 财务 客户 内部流程 学习成长 企业战略描述 关键成功因素 战略目标 CSF（Core Success Factor）关键成功因素。即驱动目标价值实现的关键要素、通常也叫关键能力、资源、事件等等。 1.4 公司战略主题的目标制定---运用BSC（四维度法）找寻战略主题的目标