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`通用礼仪培训主讲人:XXXGENERAL?ETIQUETTETRAINING时间:202X.XX企业管理培训
礼仪意义Etiquette significance02社交礼仪Social etiquette04礼仪概述An overview of etiquette01职业形象礼仪Professional image etiquette03商务礼仪Business etiquette05目 录
01礼仪概述An overview of etiquette礼仪不是凭空捏造出来的,而是人们根据生活需要制定的一套共同规范。礼仪不是凭空捏造出来的,而是人们根据生活需要制定的一套共同规范。
01礼仪概述An overview of etiquette礼仪是人类为维系社会正常生活,而要求人们共同遵守的最起码的道德规范,它在人们的长期共同生活和相互交往中逐渐形成,并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。1.礼节一般是个人性的,并且不需要借助其他物品就可以完成的形式,譬如磕头、鞠躬、拱手、问候等等。2. 仪式大多是集体性的,并且一般需要借助其他物品来完成,譬如奠基仪式,迎宾仪式,结婚仪式,祭孔大典等等。
02礼仪意义Etiquette significance现代社会,礼仪无论之于个人还是企业,都有莫大的意义。礼仪无论之于个人还是企业,都有莫大的意义。
02礼仪意义Etiquette significance尺度礼仪能够反过来形塑个人的性格,提高个人素质,让言行在社会生活中与其身份、地位相适应。提升礼仪,是衡量个人道德水准和教养的尺度。透过礼仪,可以看出一个人的道德修养。个人意义
02礼仪意义Etiquette significance提高办事效率讲礼仪,是对同事的尊重。每个人都感觉到被尊重,那么效率自然提高了。传播信息在公司中,礼仪有不同的含义,能够让传递工作信息,提醒每个人的责任。塑造形象员工的知识水平、修养会塑造一个公司在公众心目中的形象。若塑造得好,能提高公司美誉度。企业意义Enterprise significance
03职业形象礼仪Professional image etiquette对于职业形象的打造,我们从仪容、仪表、仪态三个方面切入。对于职业形象的打造,我们从仪容、仪表、仪态三个方面切入。
03职业形象礼仪Professional image etiquette01清洁卫生是仪容美的关键。每个人都应该做到入睡起床洗脸、脚,早晚、饭后勤刷牙,经常洗头又洗澡,讲究梳理勤更衣。卫生02头发整齐、清洁,不可染色,不得披头散发。前不遮眉,侧不过耳,后不触领,长发刘海不过眉,过肩要扎起。头发03不留长指甲,指甲长度以不超过手指头为标准。手仪容
03职业形象礼仪Professional image etiquette仪表符合身份商务人员的着装必须与其所在单位形象、所从事的具体工作相称,做到男女有别、职级有别、岗位有别。扬长避短商务人员的着装必须与其所在单位形象、所从事的具体工作相称,做到男女有别、职级有别、岗位有别。区分场合在不同的场合商务人员应该选择不同的服装,以此来体现自己的身份、教养与品味。
03职业形象礼仪Professional image etiquette仪态-站姿垂直站立时,身体应与地面垂直,重心放在两个前脚掌上,挺胸、收腹、收颁、抬头、双肩放松。自然双臂自然下垂或在体前交叉,眼睛平视,面带笑容。禁忌站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等,在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前,更不要下意识地做些小动作。
03职业形象礼仪Professional image etiquette仪态-坐姿挺直腰背挺直,肩放松。女性应两膝并拢;男性膝部可分开一些,但不要过大,一般不超过肩宽。双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。入座在正式场合,入座时要轻柔和缓,起座要端庄稳重,不可猛起猛坐,弄得桌椅乱响,造成尴尬气氛。
03职业形象礼仪Professional image etiquette仪态-走姿整体轻而稳,胸要挺,
头要抬,肩放松。面部与臂部两眼平视,面带微笑,
自然摆臂。
03职业形象礼仪Professional image etiquette仪态-谈话姿势交谈时,首先双方要互相正视、互相倾听。正式态度要诚恳、亲切;声音大小要适宜,语调要平和沉稳;尊重他人。礼貌不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。禁忌
04社交礼仪Social etiquette在与人相处的各种场合,尤其是在沟通、电话、餐桌这种场合,要特别注意礼仪。
04社交礼仪Social etiquette全心聆听,认真聆听,要让对方有被忽略的感受,听清对方的需求,了解对方的心意,才能找到最恰当的解决方向。“听”“问会影响一场沟通的效果。怎样去问也有技巧,准确的发问能更好的探寻
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