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现代生产管理理论与模式 TOC （约束理论） 第一节 TOC 的理论 一、 TOC 产生背景 约束理论（Theory of Constraints，TOC ）是以色列物理学家戈德拉特博士（Dr. Eliyahu M. Goldratt ）在他的优化生产技术 （Optimized Production Technology，OPT ）的基础上发展起来 的。 OPT 是Goldratt 博士和其他三个以色列籍合作者创立的，他们在1979 年下半年在美国 成立了CreativeOutput 公司。接下去的七年中，OPT 有关软件得到发展，同时OPT 管理理 念和规则开始成熟起来。CreativeOutput 公司的发展几起几落，后关闭。OPT 的软件所有权 转让给一家名为SchedulingTechnologyGroup 的英国公司。 TOC 首先是作为一种制造管理理念出现。《The Goal》、《The Race》这两本最初介绍TOC 的书引起了读者的广泛兴趣和实施这套理念的热情。TOC 最初被人们理解为对制造业进行 管理、解决瓶颈问题的方法，后来几经改进，发展出以产销率、库存、经营成本为基础的 指标体系，逐渐形成为一种面向增加产销率而不是传统的面向减少成本的管理理论和工具， 并最终覆盖到企业管理的所有职能方面。 1984 年，Goldratt 博士在他出版的第一本以小说体写成的TOC 专著《目标》中，描述 了一位厂长应用约束理论使工厂在短时间内转亏为盈的故事。Goldratt 博士把一个企业比喻 作一条链子。链子连结在一起象征一个完整的系统，能够产生巨大的力量，就像企业内部各 个部门、科室互相配合、亲密合作，为股东带来巨额利润一般。Goldratt 博士认为任何一种 体制至少都会有一个约束因素，从而阻碍它充分发挥潜能。以企业为例，它经常为各种不确 定的因素所阻碍，无法实现利润最大化。这个系统就如同我们的链条比喻一样，约束因素使 它无法承受重荷而很容易断裂。这个简单而形象的比喻深入人心，加上书中描述的问题在很 多企业普遍存在，使人读起来有亲切感。一时间，该书在全球畅销，销售200 多万册。1986 年后半年，Goldratt 博士和RobertE.Fox 共同创立Goldratt 研究机构。1991 年，当更多的人 开始知道和了解TOC 的时候，TOC 又发展出用来逻辑化、系统化解决问题的思维过程 （ThinkingProcess,即TP ）。TOC 理论就这样经过不断地发展而逐渐成熟。 约束理论在美国企业界得到很多应用，在20 世纪90 年代逐渐形成完善的管理体系。美 国生产及库存管理协会(American Product and Inventory Control Society, APICS)非常关注 TOC，称其为“约束管理(Constraint Management)”，并专门成立了约束管理研究小组。该小 组认为：TOC 是一套管理理念与管理工具的结合。“约束”即企业在实现其目标的过程中现 存的或潜伏的制约因素。约束管理是通过逐个识别和消除这些约束，使得企业的改进方向和 改进策略明确化，从而达到帮助企业更有效地实现其目标的目的。 总结起来，TOC 就是关于进行改进和如何最好地实施这些改进的一套管理理念和管理 原则，可以帮助企业识别出在实现目标的过程中存在着哪些制约因素，并进一步指出如何 实施必要的改进以消除这些约束，从而更有效地实现企业目标。 二、 TOC 的概念 简单来讲，TOC 理论就是关于进行改进和如何最好地实施这些改进的一套管理理念和 管理原则，可以帮助企业识别出在实现目标的过程中存在着哪些制约因素，TOC 理论称之 为约束，并进一步指出如何实施必要的改进来一一消除这些约束，从而更有效地实现企业 目标。 人们从不同角度诠释TOC 理论，总结起来，有如下三种看法： (1)TOC 理论即一套解决约束的流程，用来逻辑地、系统地回答以下三个问题： 改进什么？（What to change? ）、 改成什么样子？（What to change to? ） 怎样使改进得以实现？（How to cause the change?） 这个定义主要着眼于对阻碍发展的瓶颈因素的理性思考，这三个问题是任何企业改进流 程时都必须思考的。 (2)TOC 理论即一套日常管理工具。可用来大大提高管理效能，例如：如