大学生职业生涯规划与就业指导 资料 重庆市五一劳动奖章获得者邓娟：.pdf

重庆市五一劳动奖章获得者邓娟： 7年 “话”旅，时间作答 毕业于重庆工商职业学院，现就职于重庆抗战遗址博物馆的 “金牌”讲解员邓娟， 2022 年荣获重庆市五一劳动奖章。从业7 年来，她累计参加讲解2000 余场，完成1000余 课时授课，接待游客50 多万次，是重庆抗战遗址博物馆目前等级最高的讲解员。 “工一技，匠一心”。她以甘当 “螺丝钉”的精神干一行、爱一行、钻一行，立足本职 工作，讲出文物故事，做好文化传播，在专业岗位上熠熠生辉。 专业筑基专业筑基，在求索中渐丰羽翼在求索中渐丰羽翼 2012 年，邓娟考入重庆工商职业学院管理学院旅游管理专业。入学伊始，她便给自己 定下了一个小目标—— “看遍祖国大好河山”，她的人生之 “旅”也从这里扬帆起航。《导 游业务》是她最喜欢的一门专业课程，里面涉及了许多专业知识，如导游服务的历史、如 何结合景区特色进行讲解、讲解员应具备怎样的业务能力等，都可以帮助学生提高专业技 能。课上学理论，课下做实践。大二时，学校组织旅游管理专业学生前往重庆市武隆区考 察旅游特色资源，特邀旅游方面的专家沿途上课，车上做示范性讲解，带学生深入景区考 察，讲解景区的设置、路线、人员安排等，学生边赏景边学习。“那是我第一次正儿八经 了解到自己所学的专业，了解到旅游行业以后需要做什么。”这次实践课程让她拓宽了视 野，明确了日后工作定位，她也暗暗下定决心要努力学习，考取导游证。 一间空教室，一桶泡面，几本书，几支笔，从早学到晚。这是邓娟在校的日常。 学习空暇，她经常参加学校举办的各类竞赛提升自我。第六届全国高校市场营销大赛 专科组 《营销策划项目》重庆市二等奖，重庆市第五届大学生成长论坛青爱微课堂讲课比 赛二等奖等，都是她参加竞赛获得的荣誉。 日拱一卒无有尽，功不唐捐终入海。毕业时的邓娟，是学校2013-2014 年度优秀共青 团干部、2012-2013 年度三好学生、2015 年重庆工商职业学院优秀毕业生。 习惯固本习惯固本，在实战中修成在实战中修成 “金牌金牌”讲解员讲解员 如今，邓娟是重庆抗战遗址博物馆的 “金牌”讲解员。在她看来，博物馆讲解员是一 座桥梁，连接着一件件穿越时代的展品与来自全国各地的观众。 提起刚入职时的感受，邓娟坦言：“那是一段艰辛的过往”。初来乍到，她就面临 “三 道门槛”——普通话不好、形体不佳、文化功底不扎实。 “困难多，没有关系，一个一个攻克便是。”她在手机里下载了大量学习普通话的 APP ，每天坚持做口部操，说绕口令；每天靠墙站半小时，坚持做运动，练习形体仪态； 向同事请教，查阅资料，看纪录片，学习文化课程。 成功不是一蹴而就的，而是日复一日的坚持与日积月累的学习。工作了7 年，这些习 惯她也坚持了7 年。如今打开她的手机，满屏依旧都是学习软件。 做好一名博物馆讲解员，背诵讲解词是基本。一篇讲解词几万字，白天工作，她便晚 上抽时间背讲解词。在旁人看来难背诵的讲解词，在她看来其实是简单的，而如何去正确 1 理解与完整讲解才是最困难的。背完讲解词，她还要抽时间给自己 “充电”，博览群书， 不断拓展知识面。“知道得越多才能更好服务游客，不仅博物馆里的文物，园区的花、草、 石也有游客提问，要做好随时答疑解惑的准备。” 除此之外，邓娟还作为学院辅导员助理，经常协助辅导员做一些文职工作。“每天在 老师的耳濡目染下，我也悄然发生了很多改变，更意识到学习的重要性。每天跟老师一起 工作，养成了每日坚持学习的习惯。” 跟学生时代一样，邓娟工作之余也经常参加竞赛。2020 年参加第二届山水之城 ·美丽 之地讲解大赛获专业组十佳讲解员称号，2021 年参加川渝旅游行业职工职业技能大赛暨西 南地区邀请赛景区 （景点）获讲解一等奖。 勤勉笃行勤勉笃行，在在 “劳动劳动”中行稳致远中行稳致远 勤勉敬业不是写墙上、挂在嘴上的，而是靠日复一日的脚踏实地与努力践行。邓娟表 示，她一直恪守着在母校就读期间锻造的 “勤奋、忠诚、朴实”品格，每次讲解，她都力 求做到精益求精，希望在讲解故事的同时，能给游客带来一堂生动的历史课。 “不同身