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《快递实务》课程标准 一、课程信息 表1 课程信息表 课程名称 快递实务 开课系部 经管系 课程代码 考核方式 考试 前导课程 后续课程 总学时 72 课程类型(方 框内打 √ ) 理论课 √ 72 实践课 √ 理论+实践 适用专业 物流管理 表2 课程标准开发团队名单(含校外专家) 序号 姓名 工作单位 职称/职务 1 覃琼葵 二、课程性质 本课程是根据快递业务专门化方向专业典型职业活动必备的知识和能力分析 整合的专业核心课程，具有较强的基础性，具有一定的实践意义。 三、 课程目标、考核标准 要素 描述 课程 目标 1.了解快递的产生背景及发展历史； 2.能掌握快递的基本知识及主要作用； 3.能掌握快递业务的基本流程； 4.能在快递活动中进行简单的快递业务处理服务； 5.能填写简单的快递单证。 考核标 准 1.正确描述有关快递的相关概念。 2.正确阐述快递的组成、作用及发展前景。 3.正确填写快递相关单证。 4.正确描述快递的相关流程。 5.正确进行简单的快递业务处理。 四 、课程学分与时数分配 课程 名称 快递实务 总学时 72 学分 4 序号 教学项目名称 主要内容 参考学时 1 快递的产生、特性及发 展史 快递的定义及特点；著名国际快递公司 发展史；中国快递业的发展和现状 10 2 快递与物流的关系及 快递的作用和影响 物流的基础知识；运输企业与物流企业 之间的关系；快递的作用；快递给国民 经济带来的影响；快递业的发展前景 10 3 快递入门知识 航空快递；报关知识；快件保险；客户 须 知 12 4 快递管理 作业管理；客户管理；销售管理；财务 管理；信息管理；岗位管理 16 5 快递作业流程 作业知识；接单服务；查询服务；收取 服务；派送服务；国际快递作业知识； 地面作业；口岸作业；进出口操作 24 五、课程设计思路 (一)教学设计 根据该课程标准，学校在教学实施前，要组织相关教师进行教学设计，明确课 程实施的载体，制定课程实施具体方案，细化考核标准和确定评价方法。 教学中快递行业的认知部分可以组织学生到物流企业实地参观、借助网络进行快 递行业信息搜集等形式组织教学；快递基础知识及其功能要素的构成的内容，可以设定 学习任务，把学生分成小组，通过教师讲解及完成案例分析完成此部分 内容的学习；对于快递管理、快递作业流程等内容可以通过多媒体展示、案例分析、 播放和视频资料、角色分工模拟情境等形式组织教学。 (二)教学方法 本课程教学可采用模拟情境、实地参观、案例分析、任务驱动等方法，激发学 生的学习兴趣，帮助学生了解快递业的相关知识，培养学生在物流行业工作的职业 意识和职业习惯。 (三)评价方法建议 本课程考核原则是坚持评价主体、评价过程、评价方式的多元化。即教师的评 价与学生的相互评价、学生的自我评价相结合。 过程性评价中注重对学生搜集、整理、分析快递各活动的资料过程与能力的评 价、运用所掌握的快递及物流的基本知识分析快递实际业务过程与能力的评价，同时也要 对学生在课堂讨论、实地参观、小组合作、情景作业操作等活动中所表现的学习态 度、合作意识等方面进行评价。 结果性评价可以采用笔试、案例分析、调查报告、实践操作等多种方式进行评 价。 (四)教学设备与学习场景基本要求 需要准备物流教学图片、、视频等资料，教学可在普通教室、能上网的多媒体 教室、快递实验室以及快递企业现场完成 4 六课程内容与教学要求 目(任 务)名称 目 或学习任务 教学目标 教学重、难点 考核点 教学方法和建 议 参考学 时 快递的产 生、特性 及发展史 快递的定义及特点；著名国 际快递公司发展史；中国快 递业的发展和现状 1.理解快递的定义； 2.理解快递的特点； 3 .理解中国快递业的发 展状 4.理解快进产生的影响。 重点：1.快递的基本定义 2.快递的特点 3.中国快递业的现状 难点：1.快递产生的影响 中国快递业 的现状 理论讲授：案 例教学；目/ 任务教学；网 上模拟实训教 法 10 快递与物 流的关系 及快递的 用和影 响 物流的基础知识；运输企业 与物流企业之间的关系；快 递的作用；快递给国民经济 带来的影扇：快递业的发展 前景 1.掌握物流的基础知识； 2.掌握运输企业与物流企 业之间的关系； 3.理解快递的作用； 4.理解快递给国民经济带 来的影响； 5.理解快递业的发展前景， 重 点 ； 1.运输企业与物流企业之间 的关系 2.物流的基础知识 点 1.快递给国民经济带来的影 响 2.快递的作用 快递给我国 经济带来的 蹦 理论讲授；案 例教学：项目/ 任务教学；网 上模拟实训教 法 10 5 快递入门 航空快递；报关知识；快 件保险；客户须知 1.理解快递的分类； 2.理解航空快递的定义； 3.掌握基础的报关知识； 4.掌握基础的快