电话销售技巧(3).pptVIP

电话销售技巧 课程目标 了解电话营销和销售对企业的重要意义 掌握电话营销和销售的关键成功因素 熟悉以客户为中心的电话销售流程 掌握电话销售的重要技巧和方法 掌握通过电话与客户保持长期关系的要领 学会解决电话销售中各种问题的技巧 第一讲：电话销售帮助企业获得更多利润 电话销售可以帮助企业获得更多的利润 电话营销的营销职能 电话销售的六个关键的成功因素 电话销售中将会面临的障碍和挑战 电话销售帮助企业获得更多利润 可以帮助企业降低销售成本 可以帮助企业提高销售效率 可以帮助企业更有效地利用资源 可以帮助企业护大品牌影响力 可以与客户建立长期的信任关系 可以更清楚地直接把握客户的需求 案例： 电话销售职能为销售活动打基础 电话营销的营销职能 电话营销的销售职能 电话营销的主要营销职能 建立和维护营销数据库 获取各种信息 获取销售线索 组织研讨会和会议邀请 自检 你最近有什么销售线索吗？请你填写下表，以便及时地抓住销售机会。 在销售和销售管理中所面临的主要问题 成本高 资源的配置不合理 客户资源的风险 采用电话销售这种模式，可以在以下三个方面很有成效的帮助企业： 帮助企业降低销售成本 提高企业的销售效率 提高企业的产品品牌和影响力 电话销售的六个关健成功因素 电话销售中将会面临的挑战 电话销售人员不可能面对面地去见客户，我们不能很好的判断客户的状态。当