企业形象策课件-企业行为识别系统策划.pptxVIP

企业行为识别系统策划 企业行为识别系统策划BIS是企业形象的动态表现企业制度的设计企业风俗的设计 BIS 是企业形象的动态表现企业行为识别系统（Behavior Identity System，简称为BIS或BI），是指在企业理念的指导下逐渐培养起来的、全体员工自觉遵守的行为方式和工作方法，是企业理念中行为规范的物化表现。如果说企业理念识别是企业的“想法”，那么企业行为识别则是企业的“做法”。 BIS 是企业形象的动态表现企业行为识别系统的策划，并不是策划几个内部的文体活动和对外的公共关系活动，也不是对各种企业行为逐一进行策划。它是通过对企业制度、企业风俗、员工行为规范进行设计和制定，来形成科学合理的企业制度体系，使各种企业行为有条不紊地开展，从根本上保证企业理念的贯彻落实和企业战略的顺利实施。 企业制度的设计企业制度的概念企业制度的内容企业制度体系的设计原则工作制度设计（以激励制度为例）责任制度设计 企业制度的概念企业制度是指企业为保证生产经营管理的秩序而制定的成文的工作规程，即一般制度和特殊制度。企业制度最集中地体现了企业理念对员工和企业组织的要求，是企业行为识别系统的重要内容。在企业行为识别系统中，企业风俗及员工行为规范虽然都能够反映企业理念对员工的要求，但它们要么不具备强制性、要么强制性较弱，而只有企业制度带有最明显的强制性，从而对员工的言行起着最大的约束性影响，对整个企业形象的塑造具有特别重要的作用。 企业制度的内容工作制度这是指企业对各项工作运行程序的管理规定，是保证企业各项工作正常有序地开展的必要保证。责任制度这是指企业内部各级组织、各类工作人员的权力及责任的规定，其目的是使每名员工、每个部门都有明确的分工和职责，使整个企业能够分工协作，井然有序、高效地运转。 企业制度的内容特殊制度主要是指企业的非程序化制度。 企业制度体系的设计原则充分传达企业理念符合国家法律；符合社会道德规范，有利于促进社会文明的建设；充分体现“以人为本”的管理思想。 企业制度体系的设计原则立足企业实际需要根据企业需要来决定制度体系的构成；根据企业员工的具体情况来拟定各项制度的内容；把企业实践作为检验制度有效与否的惟一标准；要充分反映企业的管理特色。 企业制度体系的设计原则由主及次分类制定一般来说，无论什么性质、何种行业、多大规模的企业，财务制度、生产经营管理制度、人事制度、分配制度等等都是主要的管理制度，有了这些主要制度，企业的运行就有了基本的“准绳”。有了主要的管理制度以后，着手制定的制度中就应该把重点放在各项责任上。从重要性来看，特殊制度一般总是最后制定。 企业制度体系的设计原则相互兼顾整体协调唯一性，即每件事只能由一项制度来规范。一致性，即所有制度应该保持一致，不能互相矛盾。顺向性，即次要制度服从主要制度。封闭性，即所有制度要尽量闭合，力求对每项工作都能予以约束。 企业制度体系的设计原则刚柔相济宽严有度对涉及企业生存发展的重要制度要严格规范、力求刚性，而对影响较小的次要制度可适度放宽要求、保持一定弹性；偏重于“物”的管理方面的制度应强调刚性，而偏重于“人”的管理方面的制度则必须要考虑灵活性； 企业制度体系的设计原则有长期反复的实践作为基础的企业制度一般刚性强一些，而缺乏实践经验的制度则要求弹性大一些；针对操作层次、执行层次的制度要充分体现刚性，而在决策层次、管理层次的制度则要充分体现弹性。 企业制度体系的设计原则条理清楚简明实用宏观层次，在企业整个制度体系结构合理的前提下，尽量做到每项制度都具有明确的针对性和界限清楚的适用范围；中观层次，每项制度都应力求条理化，做到结构严谨、逻辑性强；微观层次，每一条制度要做到用词规范、句式简洁、表达清楚，要尽量避免不必要的修饰。 工作制度设计（以激励制度为例）激励和激励制度激励就是创设满足员工各种需要的条件，激发员工的动机，使之产生实现组织目标的特定行为的过程。根据美国心理学家斯金纳的强化理论，按强化的性质和目的，可以把激励分为正强化（奖励那些组织需要的行为，从而加强这种行为）和负强化（惩罚那些与组织不相容的行为，从而使之被削弱和消除），即我们通常所说的奖励和惩罚。由此，奖励和惩罚制度又合称为激励制度。 工作制度设计（以激励制度为例）激励体系与激励机制激励体系是指能够对员工产生激励作用的制度、措施、方法等构成的系统。完整的激励体系由三个子系统组成：领导子系统、制度子系统和观念子系统。 工作制度设计（以激励制度为例）做出榜样充分沟通善用表扬真挚情感考核制度分配制度晋升制度奖惩制度培训制度企业目标企业精神企业风气等等领导制度观念图1　企业激励体系 工作制度设计（以激励制度为例）激励机制是指企业激励系统的组织体系以及激励作用的方式和过程。与激励体系相比较，激励机制是发挥激励体系作用的组织系统和行为系统